[ad_1]
تواجه أمازون الملاحقة القضائية في محكمة هندية بسبب انتهاكات قانون العمل في مستودع كبير بالقرب من العاصمة الوطنية دلهي.
وأظهرت الوثائق التي استعرضتها الجزيرة من خلال قانون الحق في الحصول على المعلومات وسجلات المحكمة في الهند، أن تفتيش العمل في وقت سابق من هذا العام زعم عدم كفاية معدات السلامة، وعدم الامتثال لأحكام قوانين العمل في مستودع أمازون.
تم إطلاق هذا التفتيش بعد ظهور تقارير عن حادثة وقعت في مايو، حيث طُلب من عمال أمازون في المنشأة، الواقعة بالقرب من مانيسار في ولاية هاريانا، أخذ تعهدات شفهية بعدم أخذ فترات راحة، بما في ذلك لمياه الشرب أو استخدام المرحاض، حتى لقد حققوا أهدافهم لهذا اليوم. تطلق أمازون على مستودعاتها اسم “مراكز التنفيذ”.
وأكد تحقيق داخلي أجرته الشركة أن أحد المديرين طلب مثل هذا التعهد كجزء من “تمرين تحفيزي”. ووصفت أمازون الحادث بأنه “مؤسف ومعزول” في رسالة إلى وزارة العمل والتوظيف الهندية في يونيو/حزيران، مشيرة إلى أنه تم اتخاذ إجراء تأديبي ضد المدير. وقالت أمازون في بيان عبر البريد الإلكتروني لقناة الجزيرة: “بعد تحقيقنا الداخلي، اتخذنا إجراءات تأديبية ضد الفرد – لم يعد الشخص يعمل لدى أمازون”.
وفي الشهر نفسه، أجرت حكومة هاريانا المحلية “تحقيقًا تفصيليًا” من خلال عمليات تفتيش العمل في مستودع أمازون.
امرأة ترتدي زي جيف بيزوس، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، وغيرهم من عمال Gig Workers Association وAmazon Warehouse يشاركون في احتجاج في نيودلهي، يوم الجمعة 25 نوفمبر 2022، ضد المعاملة غير العادلة وبيئة العمل المزعومة من قبل الشركات متعددة الجنسيات ضد موظفيهم. العمال (مانيش سواروب/صورة AP) “انتهاكات قانون العمل”
وخلص تقرير تفتيش العمل، الذي استعرضته الجزيرة من خلال قانون الحق في الحصول على المعلومات، إلى أن “قوانين العمل لا تتبعها المنظمة”.
فشلت أمازون في تزويد العمال بمعدات السلامة المطلوبة ولم تحتفظ بسجلات مناسبة، كما يقتضي القانون، في مستودعاتها. “لا يتم توفير ملابس ضيقة للعاملات على الآلات المتحركة أو بالقرب منها”، بحسب ملاحظة وردت في تقرير تفتيش العمل. ليس من الواضح ما إذا كان يتم توفير الملابس الآمنة للعمال الذكور.
يُنظر إلى العمل أثناء ارتداء ملابس فضفاضة بالقرب من الآلات المتحركة على أنه خطر محتمل على السلامة المهنية لأنه قد يؤدي إلى إصابات إذا تشابكت الملابس في الآلة. وبموجب لوائح قانون العمل الهندي، يتعين على العمال ارتداء ملابس ضيقة أثناء العمل بالقرب من الآلات المتحركة.
واتهم تقرير تفتيش العمل أمازون بعدم تقديم بطاقات هوية عمل لعمال المستودعات التابعة لها بالقرب من مانيسار.
رفعت حكومة هاريانا دعوى قضائية ضد شركة أمازون في ضاحية جوروجرام بدلهي في يونيو/حزيران، حيث قدمت تقرير تفتيش العمل كدليل لدعم قضيتها. واستدعى القاضي أميت جوتام، في أمر صدر في 6 يوليو/تموز، أمازون للحضور أمام المحكمة في 28 أكتوبر/تشرين الأول. ومع ذلك، تم تأجيل القضية، ومن المقرر الآن عقد الجلسة التالية في 10 ديسمبر/كانون الأول.
“لم يتم تزويدنا بنسخة من تقرير التفتيش الذي أجراه مكتب العمل، وبالتالي لا يمكننا التعليق عليه. وقال متحدث باسم أمازون للجزيرة في رد عبر البريد الإلكتروني على أسئلة مفصلة حول الادعاءات الواردة في عمل حكومة هاريانا: “الأمر أيضًا الآن تحت القضاء، لذلك لا يمكننا التعليق على السمات الأخرى لملفات المحكمة المذكورة في استفسارك”. تحقيق.
توظف أمازون 1.5 مليون عامل على مستوى العالم، بما في ذلك أكثر من 100 ألف شخص في الهند، بدءًا من العمال ذوي الياقات الزرقاء المنتشرين في تغليف المستودعات وسائقي التوصيل إلى المديرين التنفيذيين الذين يديرون المبيعات والتسويق ومتخصصي الذكاء الاصطناعي الذين يعملون في شركة الحوسبة السحابية التابعة لشركة أمازون، Amazon Web Services.
في مستودع مانيسار، الذي يساعد أمازون على توصيل المنتجات إلى منطقة العاصمة الوطنية للبلاد، يوجد أكثر من 1800 شريك – وهو مصطلح تستخدمه شركة التجارة الإلكترونية للإشارة إلى عمال المستودعات لديها.
يلعب شركاء المستودعات في أمازون دورًا حاسمًا في معالجة وإعداد عمليات تسليم الشركة عبر الإنترنت. يقوم بعض العمال باستلام منتجات التسليم وفحصها وفرزها، بينما يقوم آخرون بانتقاء طلبات العملاء وتعبئتها وشحنها، أثناء نقل المنتجات داخل المستودع وتحميل الشاحنات.
تمتلك أمازون أكثر من 60 مركزًا من هذه المراكز في جميع أنحاء الهند.
في السنوات الأخيرة، خضعت معاملة أمازون للعمال لمزيد من التدقيق، وخاصة في الغرب، بما في ذلك المملكة المتحدة والولايات المتحدة.
عامل يفرز طرود التسليم في شاحنة خارج منشأة أمازون في أحمد آباد، الهند، 17 مارس 2021 (أميت ديف / رويترز) “أهداف العمل الصارمة”
لكن بينما لم تعلق الشركة، تحدثت الجزيرة إلى ثلاثة عمال في أقسام مختلفة في مستودع مانيسار، الذين رسموا صورة لبيئة استغلالية مختلفة تمامًا عن تلك التي تصورها أمازون في وصفها لهذه المرافق بأنها “مراكز إنجاز”. . وتحدثوا بشرط عدم الكشف عن هويتهم، خوفا من انتقام الشركة بسبب تحدثهم مع أحد الصحفيين.
شكوى كبيرة تتعلق بالأهداف الصارمة الممنوحة لهم في العمل. ومن الشكاوى الشائعة الأخرى عدم توفر فرص للعمال للراحة أثناء النهار في المستودع.
“في ساعة واحدة، يجب أن أقوم بمعالجة 60 منتجًا عبارة عن منتجات مرتجعة تعود إلى أمازون. قال براكاش*، الذي عمل في المستودع منذ ما يقرب من خمس سنوات: “بالنسبة لمنتج واحد، في غضون دقيقة، يجب أن أفتح الصندوق، وأفحص العنصر بحثًا عن التلف، وأراجع تعليق العميل وأتحقق مما إذا كان قابلاً للبيع أم لا”. . وتحدث شريطة عدم الكشف عن هويته، خوفا من إقالته بسبب التحدث إلى صحفي.
“الأهداف صعبة للغاية لتحقيقها.”
أبلغت أمازون وزارة العمل والتوظيف الهندية في رسالة في يونيو/حزيران بأنها “واثقة” من أن الأهداف المعطاة لعمال المستودعات لديها “قابلة للتحقيق بشكل مريح”، وأن الشركة لديها “مساحة كافية في السعة”، والتي يتم توسيعها كلما لزم الأمر.
واستعرضت الجزيرة نسخة من الرد التفصيلي الذي أرسلته أمازون إلى وزارة العمل والتوظيف الهندية في 24 يونيو من هذا العام بشأن مزاعم الحكومة بشأن “ممارسات معينة في مكان العمل” في مستودع مانيسار الخاص بها.
كما تم تناول الشكوى المتعلقة بأهداف العمل بالساعة المخصصة للعمال من قبل فريق تفتيش العمل التابع لحكومة هاريانا. ولم يجد تقرير التفتيش أي اتفاق مكتوب بين العمال وإدارة مستودع أمازون، فيما قال العمال للجزيرة إن الأهداف تم تحديدها شفهيا.
“لا يوجد شيء أكثر أهمية بالنسبة لنا من سلامة ورفاهية موظفينا وشركائنا، ونحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة. قال متحدث باسم أمازون في بيان عبر البريد الإلكتروني لقناة الجزيرة: “إن منشآتنا رائدة في الصناعة وتوفر أجورًا تنافسية وظروف عمل مريحة وبنية تحتية مصممة خصيصًا لضمان بيئة عمل آمنة وصحية للجميع”.
عامل يفرز طرود التسليم في شاحنة خارج منشأة أمازون في أحمد آباد، الهند، 5 أكتوبر 2021 (أميت ديف / رويترز) مراقبة العمل
يعمل عمال أمازون في إجمالي 10 ساعات في مستودع مانيسار. يتضمن ذلك استراحة لمدة 30 دقيقة.
إلا أن عملهم يتطلب منهم الوقوف بقية الساعات التسع.
“علينا أن نقوم بجميع المهام الموكلة إلينا على أقدامنا. وقالت سوبريا*، التي تعمل في قسم الوارد بالمستودع: “لا يُسمح لنا حتى بالجلوس”. يتعامل العاملون في قسم الوارد مع المنتجات التي تصل إلى المستودع من المصنعين والبائعين. يقوم العمال بتفريغ المنتجات والمساعدة في تنظيمها وتخزينها.
قال سوبريا إن فترتي راحة العمل لمدة 30 دقيقة غير كافيتين. “لدينا مقصف للذهاب والراحة، ولكن فترة الاستراحة البالغة 30 دقيقة قصيرة جدًا بالنسبة لنا لاستخدام المرحاض، والوصول إلى خزائننا، والوقوف في طابور الكافتيريا، والراحة بشكل صحيح والعودة إلى محطة العمل لدينا، كل ذلك في حدود نافذة ذلك الوقت. وقالت: “لا يوجد مكان منفصل للراحة أيضًا”.
واعترفت أمازون أيضًا في ردها على وزارة العمل والتوظيف الهندية بأنها لا توفر مكانًا آخر للعمال للراحة أو الجلوس بخلاف الكافتيريا.
وقالت أمازون في رسالة بتاريخ 24 يونيو/حزيران إلى الحكومة الهندية: “إن كافتيرياتنا مكيفة ومريحة وبها ترتيبات جلوس مناسبة”. بالإضافة إلى الاستراحة لمدة 30 دقيقة، قالت أمازون إن العمال “أحرار في (و) أخذ فترات راحة غير رسمية بانتظام”.
وأخبرت أمازون الحكومة الهندية أن الشركة تقوم بتقييم ما إذا كان بإمكانها ترتيب ترتيبات جلوس إضافية من خلال الكافيتريات في المستودع.
لكن سوبريا شككت في ادعاء أمازون بأن العمال يأخذون فترات راحة غير رسمية في كثير من الأحيان.
وقالت إنهم ببساطة لا يستطيعون تحمل ذلك.
قالت سوبريا إنها غالبًا ما تضع هدفًا يتمثل في تخزين 150 قطعة في الساعة في مخزونات المستودعات، وهو الأمر الذي تجده صعبًا. واشتكت من تعرضها للمراقبة الشديدة في العمل. وهذا يجعل الأمر أكثر صعوبة في أخذ فترات راحة. وأوضحت سوبريا أنها إذا أخذت راحة خلال الساعات التسع التي من المفترض أن تعمل فيها، فإن النظام يسجلها على أنها “وقت خمول”. قال كل من سوبريا وبراكاش إنه إذا تخلف العمال عن تحقيق أهدافهم في الساعة، بما في ذلك خلال وقت الخمول “المرتفع”، فقد يتم تسليمهم “تكيفًا سلبيًا”.
لمراجعة أداء الموظفين، من المعروف أن أمازون تستخدم برنامج تتبع يُعرف باسم ADAPT، والذي يرمز إلى Associate Development and Performance Tracker (ADAPT) في مستودعاتها، بما في ذلك في أجزاء أخرى من العالم أيضًا، مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. . قال سوبريا وبراكاش إنه إذا حصل العمال على ثلاثة ADAPT سلبية خلال فترة 22 يومًا، فسيتم إدراجهم في القائمة السوداء للعمل في أي من مستودعات أمازون.
واطلعت الجزيرة على نسخة سلبية من ADAPT أعطيت لأحد عمالها في مستودع مانيسار. يطلب إشعار ADAPT المكتوب من العامل التوقيع على إقرار يوضح كيف أن أدائه لم يلبي التوقعات وأن الفشل في التحسن قد يؤدي إلى إنهاء العمل.
“ينضم الأشخاص إلى أمازون مع تطلعاتهم للعمل في شركة متعددة الجنسيات. وقال نيتيش كومار داس، أحد المنظمين في رابطة عمال أمازون الهند (AIWA): “لكن الحقيقة هي أن العمال غالبًا ما يبلغون عن ضغوط عالية لتحقيق أهداف غير واقعية”.
“بناءً على مشاركتنا المستمرة مع عمال مستودعات أمازون، من الواضح أن هناك مشكلات مستمرة فيما يتعلق بظروف العمل عبر منشآت أمازون في الهند.”
في وقت سابق من هذا العام، أجرت AIWA بالتعاون مع UNI Global Union، وهي نقابة تجارية عالمية للعاملين في قطاع الخدمات، دراسة استقصائية لأكثر من 1800 سائق وعامل مستودع في مرافق أمازون في الهند. وكشف الاستطلاع أن أكثر من 80 بالمائة من عمال المستودعات وجدوا صعوبة في تحقيق الأهداف التي حددتها الشركة لعملهم.
ووصفت أمازون استطلاع AIWA بأنه “غير صحيح من الناحية الواقعية، ولا أساس له”، ويتناقض مع التعليقات التي تحصل عليها من موظفيها. وقالت أمازون في بيانها لقناة الجزيرة: “البيانات المقتبسة تبدو في أحسن الأحوال مشكوك فيها، وفي أسوأ الأحوال مصممة بشكل متعمد لتقديم رواية محددة تحاول مجموعات معينة ادعاءها على أنها حقيقة”.
على الرغم من عدم ذكر نظام ADAPT على وجه التحديد، قالت أمازون أن الشركة لديها توقعات أداء لموظفيها وتقوم بقياس الأداء الفعلي مقابل تلك التوقعات. “عند تحديد هذه الأهداف، نأخذ في الاعتبار الوقت الذي نقضيه في الدور والخبرة وسلامة ورفاهية موظفينا. قالت أمازون: “نحن ندعم الأشخاص الذين لا يصلون إلى المستويات المتوقعة من خلال تدريب مخصص لمساعدتهم على التحسن”.
لكن ممارسة فصل العمال عند حصولهم على “ثلاثة أعلام إنتاجية” قد تم الاعتراف بها من قبل المديرين التنفيذيين للشركة في المملكة المتحدة. في كانون الثاني (يناير) من هذا العام، فرضت الهيئة التنظيمية الفرنسية CNIL غرامة على أمازون تزيد على 34 مليون دولار بسبب “تنفيذ نظام تدخلي مفرط لمراقبة نشاط الموظفين وأدائهم”. وقد استأنفت أمازون القرار ووصفته بأنه غير دقيق في الواقع.
بالعودة إلى مستودع مانيسار، تقول سوبريا إنها تريد أن تُعامل بكرامة في العمل. وقالت إنه يجب إلغاء نظام ADAPT حتى لا تشعر هي وزملاؤها بالمراقبة المستمرة في العمل.
وقال تيرفان*، وهو زميل آخر يعمل في مستودع مانيسار منذ أكثر من عامين: “نحن نعمل بلا كلل لضمان أن يتم التسليم في الوقت المحدد”. “وطوال هذا الوقت، أكبر قلق بالنسبة لنا في نهاية المطاف هو ما إذا كنا نحقق أهدافنا أم لا… هذا الشعور يجب أن يختفي”.
*تم تغيير الأسماء لحماية هوية العمال الذين يخشون الانتقام بسبب تحدثهم إلى وسائل الإعلام
[ad_2]
المصدر