[ad_1]
نيويورك – هل سبق لك أن خلطت طلب ماكدونالدز الخاص بك في مطعم يعمل بالذكاء الاصطناعي؟ ستقترب تجربة نظام تلقي الطلبات الآلي الحالي لعملاق الوجبات السريعة من نهايتها قريبًا.
وأكدت ماكدونالدز في وقت متأخر من يوم الاثنين أنها قررت إنهاء الشراكة العالمية مع شركة IBM، التي كانت تختبر تقنية الذكاء الاصطناعي هذه في مطاعم ماكدونالدز المختارة منذ أواخر عام 2021.
هذا لا يعني أنك لن تواجه أبدًا نوعًا من برامج الدردشة الآلية أثناء التقاط البطاطس المقلية أثناء رحلتك إلى المنزل مرة أخرى. في حين أن شراكة IBM في اختبار ماكدونالدز الحالي لتلقي الطلبات الآلي على وشك الانتهاء، أشارت الشركة التي يقع مقرها في شيكاغو إلى أنها لا تحكم على أي خطط أخرى محتملة للذكاء الاصطناعي في المستقبل – مشيرة إلى “فرصة لاستكشاف حلول الطلب الصوتي” على نطاق أوسع.”
قالت ماكدونالدز في بيان مُعد هذا الأسبوع: “لقد منحنا عملنا مع شركة IBM الثقة بأن حل الطلب الصوتي أثناء القيادة سيكون جزءًا من مستقبل مطاعمنا”، مضيفة أنها ستواصل التقييمات “لاتخاذ قرار مستنير”. بشأن حل مستقبلي للطلبات الصوتية بحلول نهاية العام.”
بدأت العديد من سلاسل الوجبات السريعة في استكشاف إمكانية تنفيذ الذكاء الاصطناعي عبر العمليات خلال السنوات الأخيرة، حيث أشار الكثير منها إلى إمكانيات زيادة السرعة وخفض التكاليف.
في الولايات المتحدة، عقدت Wendy’s شراكة مع Google Cloud لتطوير روبوت الدردشة “Wendy’s FreshAI”. تعاونت White Castle مع SoundHound AI بهدف جلب تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تعمل بالصوت إلى أكثر من 100 مطعم بحلول نهاية عام 2024. وحفنة من Panera. ، جلبت مواقع Arby’s وPopeyes المساعد الصوتي “Tori” الخاص بـ OpenCity إلى ممرات الطلبات الخاصة بهم.
خارج أمريكا، أطلقت شركة بوبايز المملكة المتحدة أيضًا أول خدمة توصيل من السيارة تعمل بالذكاء الاصطناعي (أطلق عليها اسم “Al”) الشهر الماضي، بعد أن قالت الشركة إن برنامجًا تجريبيًا أبلغ عن دقة بنسبة 97٪.
لقد كان نجاح محرك الأقراص الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي مختلطًا. تلقى جهاز تلقي الطلبات الآلي لشركة ماكدونالدز بالتعاون مع شركة IBM عشرات الشكاوى في السنوات الأخيرة، على سبيل المثال – حيث يلجأ العديد من العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتوثيق سوء فهم برنامج الدردشة الآلي لطلباتهم.
وقالت مصادر مطلعة على التكنولوجيا لـ CNBC إن التكنولوجيا واجهت صعوبة في تفسير اللهجات واللهجات المختلفة، من بين التحديات الأخرى التي تؤثر على دقة الطلب.
ورفضت شركة ماكدونالدز التعليق على دقة متلقي الطلب الآلي. وفي بيان أولي، قالت شركة IBM إن “هذه التكنولوجيا أثبتت أنها تتمتع ببعض القدرات الأكثر شمولاً في الصناعة، وسريعة ودقيقة في بعض الظروف الأكثر تطلبًا”، لكنها لم تستجب على الفور لطلب مزيد من التعليق حول التفاصيل. من التحديات المحتملة.
قالت شركة التكنولوجيا Armonk، ومقرها نيويورك أيضًا إنها تجري حاليًا “مناقشات وتجارب” مع العديد من عملاء مطاعم الخدمة السريعة الآخرين المهتمين بمتلقي الطلبات الآلي.
وفقًا للنشرة التجارية Restaurant Business وCNBC، التي حصلت على مذكرة مرسلة إلى أصحاب الامتياز الأسبوع الماضي، سيتم إيقاف تقنية الطلب الآلي في مواقع ماكدونالدز لاختبارها “في موعد أقصاه 26 يوليو 2024”.
أكدت كل من IBM وMcDonald’s أنه بينما كانت شراكتهما في مجال الذكاء الاصطناعي على وشك الانتهاء، سيواصل الاثنان علاقتهما في مشاريع أخرى. وقالت ماكدونالدز إنها لا تزال تخطط لاستخدام العديد من منتجات IBM عبر نظامها العالمي.
في ديسمبر، أطلقت ماكدونالدز شراكة متعددة السنوات مع Google Cloud. بالإضافة إلى نقل حسابات المطاعم من الخوادم إلى السحابة، تم إعداد الشراكة أيضًا لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي “عبر عدد من أولويات العمل الرئيسية” في المطاعم حول العالم.
[ad_2]
المصدر