[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
تم حظر إعلان لشركة CrossCountry Trains بسبب المبالغة في الوعود بشأن توفر الطعام والشراب مجانًا للركاب.
وعلى الرغم من ادعاء موقع الشركة على الإنترنت أن الركاب سيحصلون على الطعام والشراب مجانًا “في معظم خدمات الدرجة الأولى لدينا”، إلا أن تقديم الطعام كان متاحًا في أقل من 80 في المائة من الرحلات، حسبما وجدت هيئة معايير الإعلان (ASA).
وقال الموقع: “تتوفر خدمة المشروبات غير الكحولية والوجبات الخفيفة المجانية في المقعد طوال اليوم لجميع عملاء الدرجة الأولى… بالإضافة إلى المشروبات والوجبات الخفيفة، يمكن للعملاء في الرحلات الطويلة الاختيار من بين مجموعة من السندويشات المجانية. “
اشتكى راكبان قالا إنهما يسافران بشكل متكرر في خدمة الدرجة الأولى ولكنهما لم يتلقيا طعامًا وشرابًا مجانيًا، من أن الإعلان كان مضللاً.
أخبرت CrossCountry Trains وكالة ASA أن الفترة التي سبقت رؤية أصحاب الشكوى للإعلان – من سبتمبر إلى نوفمبر 2023 – تميزت بـ “اضطراب استثنائي” بسبب الإضراب الصناعي وأربع عواصف.
وكانت قد خططت لتقديم خدمات الطعام، بما في ذلك الطعام والشراب من الدرجة الأولى، على ما يتراوح بين 70% و78% من مسارات Voyager، والتي تعمل على معظم خدمات المسافات الطويلة من سبتمبر إلى نوفمبر 2023، مع اختلافات طفيفة اعتمادًا على يوم من أيام الأسبوع.
وقالت ASA إن الإعلان “يضع الأطعمة والمشروبات المجانية كجزء أساسي من عروض الدرجة الأولى التي تقدمها CrossCountry Trains”.
وقالت إن السعر المقرر الذي يتراوح بين 70% و78% من الخدمات التي تقدم خدمات تقديم الطعام غير كافٍ لإثبات الانطباع العام للإعلان بأن الطعام والشراب المجاني سيكون متاحًا في جميع خدمات الدرجة الأولى باستثناء عدد قليل منها.
قالت ASA: “لقد أقرنا بأن CrossCountry Trains قد أجرت تعديلات على موقعها الإلكتروني، ولكن للأسباب المذكورة أعلاه، خلصنا إلى أن الادعاء بأن “الطعام والشراب المجاني” كان مضللاً، وبالتالي ينتهك القانون”.
وقضت بعدم ظهور الإعلان مرة أخرى، مضيفة: “لقد طلبنا من شركة CrossCountry Trains عدم استخدام الادعاء “الطعام والشراب المجاني” ما لم يكن لديهم أدلة كافية لإثبات هذا الادعاء”.
[ad_2]
المصدر