[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
تم توبيخ شركة Eurostar من قبل هيئة مراقبة الإعلانات بعد الترويج لأجرة بقيمة 39 جنيهًا إسترلينيًا تنطبق على “نسبة صغيرة جدًا” فقط من المقاعد المتاحة.
تضمنت رسالة البريد الإلكتروني بتاريخ 15 تموز (يوليو) سطر الموضوع “استمتع بكل ثانية من الصيف” واستمرت في القراءة: “دلل نفسك بإجازة أوروبية … بسعر 39 جنيهًا إسترلينيًا فقط في كل اتجاه”.
وجاء في نص آخر: “حقق أقصى استفادة من الأيام الطويلة والأشعة المشمسة مع عطلة الصيف في أغسطس أو سبتمبر. احجز الآن لتحصل على صفقة للسفر إلى باريس أو بروكسل أو ليل.”
شكك صاحب الشكوى، الذي لم يتمكن من العثور إلا على تذكرة واحدة من لندن إلى باريس بالسعر المعلن، فيما إذا كان الإعلان مضللاً.
قالت يوروستار إن إجمالي 39000 مقعدًا كان متاحًا بالسعر “من” المُعلن عنه عبر المسارات، وهو ما يعتقدون أنه رقم كبير ويمنح المستهلكين فرصة معقولة للحصول على أقل سعر معلن عنه.
وقالت الشركة إنها لا تعلم متى بحث صاحب الشكوى عن تذكرة، ولكن اعتبارًا من 12 يوليو فصاعدًا، كان عدد التذاكر المتاحة بالسعر المعلن للسفر إلى باريس في أغسطس وسبتمبر قد انخفض مع بيعها.
قالت هيئة معايير الإعلان (ASA) إن المستهلكين سيفهمون أن الإعلان يعني أن نسبة كبيرة من أسعار التذاكر إلى المواقع المعلن عنها في باريس أو بروكسل أو ليل ستكون متاحة للشراء بسعر 39 جنيهًا إسترلينيًا طوال شهري أغسطس وسبتمبر، وأنهم يتوقعون ذلك ابحث عن التذاكر المتاحة بالسعر “من” عبر مجموعة من التواريخ والأوقات خلال تلك الفترة ولديك فرصة معقولة للحصول عليها.
ووجدت أنه اعتبارًا من 12 يوليو، كان هناك 9500 مقعدًا في الدرجة القياسية متاحة في كل من رحلة الذهاب والعودة بالسعر المعلن “من” للسفر بين 16 أغسطس و13 ديسمبر.
وقالت ASA إن البيانات التي قدمتها يوروستار أظهرت أن الأسعار البالغة 39 جنيهًا إسترلينيًا “تشكل نسبة صغيرة جدًا من التذاكر المتاحة للسفر بين لندن وباريس، وباريس ولندن”.
وقالت الهيئة الرقابية: “لذلك اعتبرنا أن يوروستار لم تثبت أن نسبة كبيرة من التذاكر بين لندن إلى باريس ومن باريس إلى لندن كانت متاحة بسعر يبدأ من 39 جنيهًا إسترلينيًا خلال الفترة الترويجية”.
ووجدت أيضًا أنه اعتبارًا من 12 يوليو/تموز، كان هناك 6500 مقعدًا متاحًا من لندن إلى بروكسل وليل، و13500 مقعدًا متاحًا من بروكسل وليل إلى لندن – مرة أخرى “نسبة صغيرة جدًا من إجمالي عدد المقاعد المتاحة للسفر في الدرجة القياسية” تلك الطرق في الإطار الزمني المحدد”.
وخلصت ASA إلى أنه “لذلك اعتبرنا أن يوروستار لم تثبت أيضًا أن نسبة كبيرة من تذاكر رحلات لندن إلى بروكسل وليل كانت متاحة بسعر يبدأ من 39 جنيهًا إسترلينيًا خلال الفترة الترويجية”.
وجاء في الرسالة: “لقد أقرنا بأن شروط وأحكام العرض الترويجي قد نصت على عدد المقاعد المتاحة، وأنها كانت خاضعة للتوافر.
“ومع ذلك، نظرًا لأننا اعتبرنا أن نسبة كبيرة من التذاكر لم تكن متاحة بالسعر “من”، فقد خلصنا إلى أن المطالبة “متع نفسك برحلة أوروبية بسعر يبدأ من 39 جنيهًا إسترلينيًا فقط في كل اتجاه… مع عطلة صيفية في أغسطس أو سبتمبر” “لذلك كان مضللاً.”
طلبت ASA من Eurostar التأكد من أنه عند استخدام مطالبات الأسعار “من” في المستقبل، فإن نسبة كبيرة من الأسعار متاحة بالسعر المعلن.
وقالت متحدثة باسم يوروستار: “نحن نقدر تعليقات العملاء، بما في ذلك الشكاوى، ونولي اهتمامًا كبيرًا بالطريقة التي نصيغ بها إعلاناتنا وعدد التذاكر التي نقدمها بالسعر الترويجي خلال فترات زمنية معينة.
“نحن نتفهم ونأخذ في الاعتبار حكم ASA المتعلق بتوفر المقاعد في جزء من الفترة الترويجية، ونحن ملتزمون بضمان عدم حدوث هذا السيناريو مرة أخرى.”
[ad_2]
المصدر