[ad_1]
دعمك يساعدنا على سرد القصة
من الحقوق الإنجابية إلى تغير المناخ إلى التكنولوجيا الكبيرة ، تكون المستقلة على أرض الواقع عندما تتطور القصة. سواء أكانت تحقق في البيانات المالية لـ Elon Musk’s Pro-Trump PAC أو إنتاج أحدث أفلام وثائقية لدينا ، “The Word” ، التي تلمع الضوء على النساء الأمريكيات القتال من أجل الحقوق الإنجابية ، نعلم مدى أهمية تحليل الحقائق من المراسلة.
في مثل هذه اللحظة الحرجة في تاريخ الولايات المتحدة ، نحتاج إلى مراسلين على الأرض. تبرعك يسمح لنا بالاستمرار في إرسال الصحفيين للتحدث إلى جانبي القصة.
يثق المستقلون من قبل الأمريكيين في جميع أنحاء الطيف السياسي بأكمله. وعلى عكس العديد من وسائل الأخبار ذات الجودة الأخرى ، فإننا نختار عدم إخراج الأميركيين من إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بنا باستخدام PayWalls. نعتقد أن الصحافة ذات الجودة يجب أن تكون متاحة للجميع ، مدفوعة مقابل أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.
دعمك يجعل كل الفرق. اقرأ المزيد
كان إيلي بولتمان وزوجها أليكس ستون وطفليهما يتطلعان إلى عطلة ما قبل عيد الميلاد في جزر الكناري ، ويطيرون مع EasyJet إلى Tenerife. حضروا في مطار لوتون في 16 ديسمبر من العام الماضي ، في الوقت المناسب لإسقاط قضاياهم. جميعهم كان لديهم جوازات سفر صالحة تلبي بشكل مريح كلا المتطلبات لقضاء عطلة في الاتحاد الأوروبي:
صدرت منذ أكثر من 10 سنوات على الأقل ثلاثة أشهر لتاريخ انتهاء الصلاحية
كانت جواز سفر MS Boltman ساري المفعول للسفر إلى الاتحاد الأوروبي حتى أواخر فبراير 2025-ومع ذلك فقد تم رفضها على الصعيد من قبل أحد موظفي تسجيل الوصول EasyJet.
قال السيد ستون: “لقد ألقيت نظرة واحدة على جواز سفر زوجتي وقال إن إيلي لن يتمكن من الطيران. قالت إنه منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، تغيرت القواعد ولم يعد تاريخ انتهاء الصلاحية ذا صلة. ذهبت إلى “التحقق مع زميل” لكنها عادت بسرعة كبيرة وأكدت أننا لم نتمكن من الطيران.
“قالت إن موعد انتهاء الصلاحية كان في الواقع الذكرى العاشرة لتاريخ العدد وكنا بحاجة إلى العودة إلى المنزل قبل ثلاثة أشهر على الأقل من ذلك التاريخ.”
لم تكن هناك مثل هذه القاعدة على الإطلاق ، على الرغم من أن Easyjet تظاهرت أنها فعلت لعدة أشهر بعد مغادرة المملكة المتحدة للاتحاد الأوروبي في عام 2021. في النهاية ، بعد الضغط من المستقلة ، بدأت شركة الطيران في تطبيق المتطلبات الفعلية.
ولكن في حالة MS Boltman ، عاد EasyJet مرة أخرى إلى تفسيرها الخاطئ لقواعد الاتحاد الأوروبي.
وصف السيد ستون الأحداث المزعجة في مطار لوتون: “صعدنا إلى الجانب وقضينا 15 دقيقة في التداول بما يجب القيام به. كنا نسافر مع أطفالنا البالغ من العمر ثماني سنوات وأربع سنوات حتى تتخيل المشاهد.
“لقد قررنا في النهاية أنني سوف آخذ الأطفال في العطلة وعادت زوجتي إيلي إلى المنزل.
“لقد راجعت في حالاتنا وأخذت أطفالي المذهلين من خلال الأمن.”
ثم سافرت السيدة بولتمان من منزل العائلة في لندن إلى مكتب جوازات السفر بيتربورو للحصول على بديل. طارت للانضمام إليهم بعد ثلاثة أيام.
وفي الوقت نفسه ، اتصلت زوجها بإيجاد الشكوى من معاملة الأسرة والبحث عن التعويض الذي كان يحق لهم.
لكن شركة الطيران تضاعفت على قرارها الخاطئ الأصلي ، أخبرت السيد ستون: “بعد تصعيد قضيتك ، تم تحديد أن فريقنا رفض زوجتك بشكل صحيح بسبب صلاحيتها في جواز السفر.”
أصرت EasyJet على أن السيدة بولتمان كانت على خطأ ، على الرغم من أن موظفي خدمة العملاء كانوا في حيازة نسخة من جواز سفرها يوضح أنها كانت مؤهلة تمامًا للسفر. بعد تشغيل تكاليف حوالي 1000 جنيه إسترليني ، لم تقدم شركة الطيران سوى 13 جنيهًا إسترلينيًا من رسوم الركاب الجوية.
عندما اتصلت المستقل EasyJet نيابة عن العائلة ، عكست شركة الطيران قرارها. قال متحدث باسم: “نحن آسفون للغاية لأن السيدة بولتمان قد رفضت بشكل غير صحيح الصعود إلى الصعود إلى رحلتها من لوتون إلى تينيريفي في 16 ديسمبر.
“لدينا عمليات واضحة في مكانها حول صحة الوثائق ولذا فإننا نبحث في هذا من خلال شريكنا في المناولة الأرضية في مطار لوتون لفهم سبب عدم اتباع ذلك بشكل صحيح في هذه المناسبة ولماذا تم تزويد السيدة بولدمان بمعلومات غير صحيحة عندما رفعتها معنا ، لأن هذه ليست سياستنا.
“لقد اعتذرنا للسيدة بولدمان عن الخطأ ، ونحن نعيدها بالكامل لنفقات السفر البديلة وتوفير التعويض الذي تتبعه”.
في أكتوبر 2024 ، قام EasyJet بطريقة خاطئ بإبعاد لاعب الجولف ستيفن جاكسون من رحلة مانشستر-أليكانتي على نفس الأسباب الزائفة. وبعد أن تم رفض الراكب Jacqui McGeough بشكل غير صحيح في ركوب رحلة Edinburgh-Naples في أبريل 2024 ، أصرت شركة الطيران خمس مرات على الخطأ ، قبل أن تعترف أخيرًا بأخطائها.
قال السيد ستون: “على الرغم من تلبية جميع المتطلبات ، فقد حرمت زوجتي من الصعود إلى الصعود ، مما تسبب في ضائقة عاطفية وخسارة مالية وعطلة تعطلت لعائلتنا.
“بالنظر إلى النطاق الهائل لعملية EasyJet ، من الصعب تصديق أنهم لم يحلوا ما هو في نهاية المطاف مشكلة امتثال بسيطة للغاية.”
[ad_2]
المصدر