[ad_1]
(WKBN) – قدمت AT&T “وعدًا جريئًا” للعملاء يوم الأربعاء، لإخبارهم أن الشركة تخطط لإصدار ائتمانات للمستهلكين الذين فقدوا خدمة الهاتف أو اتصال الألياف.
روجت شركة الاتصالات العملاقة لـ “ضمان AT&T” الجديد في بيان صحفي صدر يوم الأربعاء.
وجاء في البيان أن “ضمان AT&T سيضع معيارًا جديدًا في تجربة العملاء يغطي الشبكة ورعاية العملاء والعروض المقدمة للمستهلكين والشركات الصغيرة”.
قدمت AT&T “وعدًا جريئًا” للعملاء يوم الأربعاء، حيث أخبرتهم أن الشركة تخطط لإصدار ائتمانات للمستهلكين الذين فقدوا خدمة الهاتف أو اتصال الألياف. (ا ف ب)
على وجه التحديد، يعد “الضمان” الجديد لشركة AT&T العملاء بأنه إذا فقدوا خدمة الهاتف لأكثر من ساعة، أو فقدوا اتصال الألياف لمدة 20 دقيقة، فإن الشركة ستقيد العميل بتكلفة الخدمة اليومية، والتي يمكن استخدامها في يوم قادم. دورة الفوترة. تقول AT&T إنها شركة النقل الأولى والوحيدة التي تقدم مثل هذا الضمان للشبكات اللاسلكية وشبكات الألياف.
يأتي وعد AT&T أيضًا مع قائمة شروط الأهلية، والتي يمكن العثور عليها على ATT.com/guarantee. ومن بينها، تقول الشركة إن انقطاع التيار الكهربائي يجب أن يؤثر على 10 أبراج على الأقل أو أكثر، ويجب أن يكون المستخدمون متصلين بأحد الأبراج المتضررة وقت انقطاع التيار الكهربائي.
سبب الانقطاع هو أيضًا. وكما هو مذكور على موقع AT&T الإلكتروني، فإن الضمان “يستبعد الأحداث الخارجة عن سيطرة AT&T، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية أو الأحداث المتعلقة بالطقس أو انقطاع الخدمة الذي تسببه أطراف ثالثة.”
بالإضافة إلى ذلك، فإن العملاء الذين يتمتعون “بوضع جيد” فقط سيكونون مؤهلين إذا أثر عليهم انقطاع الخدمة، كما تقول AT&T.
تقول الشركة إنها تخطط لإخطار العملاء المؤهلين تلقائيًا (عبر البريد الإلكتروني) عندما يتأهلون للحصول على الاعتمادات.
“منذ عام 2019، استثمرنا أكثر من 140 مليار دولار في شبكتنا وما يقرب من مليار دولار في خدمة العملاء والعمليات، وهذا ما أوصلنا إلى ما نحن عليه اليوم – لنصبح الناقل الأول والوحيد الذي يقدم ضمانًا للاتصالات اللاسلكية والألياف قالت جينيفر روبرتسون، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لشركة AT&T Mass Markets and Mobility، في اقتباس مرفق مع البيان الصحفي الصادر يوم الأربعاء.
تطلق AT&T تعهدها الجديد في 9 يناير.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات على الموقع الرسمي لشركة AT&T.
[ad_2]
المصدر