[ad_1]
دعمك يساعدنا على سرد القصة
من الحقوق الإنجابية إلى تغير المناخ إلى التكنولوجيا الكبيرة ، تكون المستقلة على أرض الواقع عندما تتطور القصة. سواء أكانت تحقق في البيانات المالية لـ Elon Musk’s Pro-Trump PAC أو إنتاج أحدث أفلام وثائقية لدينا ، “The Word” ، التي تلمع الضوء على النساء الأمريكيات القتال من أجل الحقوق الإنجابية ، نعلم مدى أهمية تحليل الحقائق من المراسلة.
في مثل هذه اللحظة الحرجة في تاريخ الولايات المتحدة ، نحتاج إلى مراسلين على الأرض. تبرعك يسمح لنا بالاستمرار في إرسال الصحفيين للتحدث إلى جانبي القصة.
يثق المستقلون من قبل الأميركيين في جميع أنحاء الطيف السياسي بأكمله. وعلى عكس العديد من وسائل الأخبار ذات الجودة الأخرى ، فإننا نختار عدم إخراج الأميركيين من إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بنا باستخدام PayWalls. نعتقد أن الصحافة ذات الجودة يجب أن تكون متاحة للجميع ، ودفع ثمنها من قبل أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.
دعمك يجعل كل الفرق. اقرأ المزيد
تقوم ستاربكس بتغيير كبير في سياستها لأوامر الهاتف المحمول.
تضع سلسلة القهوة المحببة حدًا جديدًا على عدد العناصر التي يمكن للعملاء طلبها على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها ، وهو ممثل تأكيد على المستقلة. الآن ، يمكن لعملاء الولايات المتحدة طلب 12 عنصرًا فقط على التطبيق ، بدلاً من 15.
يأمل برايان نيكول ، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس ، في تقليل أوقات الانتظار في المتجر الناتجة عن الطلبات المسبقة للهواتف المحمولة الطويلة.
“نحتاج إلى تقديم تجربة رائعة لعملائنا في كل مرة ، خاصةً خلال ذروة الصباح. نحن نعيد توجيه جميع أعمالنا للتأكد من أننا نوفر مشروبًا عالي الجودة مصنوعًا يدويًا ، وإعداده بسرعة وبداية ، وسلمنا مباشرة إلى العميل من قبل باريستا. هذه هي لحظة الحقيقة. وقال نيكول في رسالة فيديو نشرته ستاربكس في أكتوبر: “سيؤدي هذا الالتزام إلى دفع كل قرار نتخذه”.
“لتحقيق النجاح ، نحتاج إلى معالجة الموظفين في متاجرنا ، وإزالة رقاب الزجاجة ، وتبسيط الأشياء للباريستا لدينا. نحتاج إلى تحسين طلبات الهاتف المحمول والدفع حتى لا تطغى على تجربة المقهى. نحن نعرف كيفية إجراء هذه التحسينات ، وعندما نفعل ذلك ، نعلم أن العملاء سيزورون كثيرًا. ” وأضاف.
في يوم الثلاثاء ، تحدثت NICCOL إلى استجابة سريعة حول طلبات الهاتف المحمول ، مدعيا أنها “تخلصت” من العلاقة بين العملاء وباريستاس.
قال: “ذهبنا إلى الملصقات وتوقفنا عن الكتابة على الكؤوس”. “لقد بدأنا في النظر في كيفية إزالة ثوانٍ من الاقتراح ، بدلاً من كيف تحافظ على التجربة والاتصال وسلامة ما يتجاوز فنجان القهوة العظيم؟”
خفضت ستاربكس حد طلب الهاتف المحمول من 15 إلى 12 (غيتي)
كما أشار إلى أن ستاربكس تعمل على “استعادة روح العمل” ، حتى يتمكن العملاء من الشعور بالعلامة التجارية مرة أخرى “.
في وقت لاحق من المقابلة ، قال نيكول ، الذي كان سابقًا الرئيس التنفيذي لشركة Chipotle ، إنه يريد إجراء تغييرات على الطلبات المحمولة ، حيث تم تقديم المشروبات على أساس “أولاً ، أولاً”.
وقال: “علينا تقديم طلب إلى الطلب على الهاتف المحمول حتى تتمكن من الحصول على تجربة مقهى رائعة وتجربة رائعة من خلال القيادة”. “كيف سنفعل ذلك هو أننا سنقدم تجربة مدتها أربع دقائق في المقهى ، وسنتأكد أنت في الواقع تسحب ذلك ، وليس بهذه البساطة مثل ما قلته للتو. “
الحد الأقصى للعناصر التي تم إجراؤها على طلبات الهاتف المحمول ليس هو التغيير الوحيد الذي يقوم به ستاربكس للعملاء. في الشهر الماضي ، قامت مجموعة القهوة بتحديث سياسة تمنع الناس من التسكع أو استخدام الحمام في أحد مواقعها دون إجراء عملية شراء.
يحذر مدونة قواعد السلوك الجديدة من أن المخالفات سيُطلب منها المغادرة ويقول إن المتجر قد يتصل بإنفاذ القانون إذا لزم الأمر. وقال ستاربكس إن الموظفين سيحصلون على تدريب على فرض السياسة.
تحظر القاعدة أيضًا التمييز أو المضايقات ، واستهلاك الكحول الخارجي ، والتدخين ، والخسارة ، وتعاطي المخدرات ، والانتهاك.
وقال جاسي أندرسون المتحدث باسم ستاربكس: “نريد أن يشعر الجميع بالترحيب والراحة في متاجرنا”. “من خلال تحديد توقعات واضحة للسلوك واستخدام مساحاتنا ، يمكننا إنشاء بيئة أفضل للجميع.”
ومع ذلك ، ستقدم السلسلة صفقة خاصة للعملاء يوم الاثنين بعد Super Bowl. كجزء من عرض ترويجي جديد “Starbucks Monday” ، ستقدم Starbucks القهوة الصغيرة المجانية ، الساخنة أو المثلجة ، لجميع أعضاء المكافآت بعد المباراة المتوقعة للغاية بين Kansas City Chiefs و Philadelphia Eagles.
[ad_2]
المصدر