[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
“قرصان الشهر”: يتم تسليم هذه الجائزة غير العادية إلى وكيل السفر عبر الإنترنت (OTA) الذي تعتقد شركة Ryanair أنه أسوأ مخالف في فرض رسوم زائدة على الركاب عند بيع تذاكر شركة الطيران.
قد تتخيل أن أي شركة طيران منخفضة التكلفة ستكون سعيدة ببيع مقاعدها بالتجزئة بواسطة شركة أخرى. لكن شركة رايان إير تقوم بحملة ضد “عمليات الاحتيال والرسوم الزائدة والرسوم الملفقة” التي يفرضها هؤلاء العملاء. تشعر شركة النقل بالفزع من التربح من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت التي تضخم رسوم اختيار المقاعد والأمتعة وما إلى ذلك.
يقوم بعض هؤلاء الوكلاء بإنشاء عناوين بريد إلكتروني عشوائية للركاب كجزء من عملية الحجز، مما يجعل من الصعب جدًا على Ryanair توفير الخيارات الضرورية عندما تسوء الأمور.
احجز عبر وكيل سفر “قرصاني” عبر الإنترنت وقد تواجه سلسلة من العقبات المعروفة باسم “عملية التحقق من العميل” الخاصة بشركة Ryanair قبل أن يُسمح لك بالسفر. يتضمن ذلك إنشاء ملف تعريف عبر الإنترنت وتصوير جواز سفرك وتوفير قياسات حيوية للوجه.
وفي شهر فبراير الماضي، تم اختيار On the Beach، إحدى وكالات السفر عبر الإنترنت الرائدة في المملكة المتحدة، لتكون القرصان رقم 1 من قبل شركة Ryanair.
ومع ذلك، في المقر الرئيسي لشركة On the Beach في مانشستر هذا الأسبوع، أصبح من الواضح أن كل شيء أصبح الآن لطيفًا وخفيفًا بين الشركتين. لقد اتفقوا على صفقة يقوم بموجبها وكيل السفر عبر الإنترنت ببيع رحلات Ryanair – وتمرير تفاصيل الاتصال الخاصة بالركاب إلى شركة الطيران لاستخدامها عند تسجيل الوصول أو عند إدارة الاضطرابات.
يقول شون مورتون، الرئيس التنفيذي لشركة On the Beach: “إن وجودها كجزء من عرضنا هو أمر رائع بالنسبة لنا”.
“أنا دائما أرحب بالمنافسة. كلما زاد عدد اللاعبين لديك كلما كان ذلك أفضل. وأعتقد أنه أمر رائع بالنسبة للصناعة بأكملها. فهو يضمن عدم هيمنة عدد صغير من منظمي الرحلات السياحية على السوق.”
ربما يفكر رئيس شركة On the Beach في شركة Tui، وهي أكبر شركة لقضاء العطلات في أوروبا، بالإضافة إلى شركتي رحلات العطلات المزدهرتين اللتين أنشأتهما Jet2 وeasyJet.
منذ انهيار توماس كوك قبل خمس سنوات، نمت شركة Jet2 Holidays لتصبح أكبر شركة سياحية في المملكة المتحدة. لقد قفزت شركة easyJet Holidays المنافسة اللدود الآن على الشاطئ من حيث عدد العطلات التي يغطيها ترخيص Atol الخاص بها.
لماذا لا تتبع شركة Ryanair شركتي easyJet وJet2 في إنشاء شركة العطلات الخاصة بها؟ بعد كل شيء، ازدهرت شركة Jet2 منذ أن أطلقت عروض العطلات الخاصة بها قبل 17 صيفًا. تقوم شركة رايان إير بنقل عدد أكبر بكثير من الأشخاص إلى البحر الأبيض المتوسط، لكنها نادرًا ما تستخلص أي قيمة من إنفاقهم خارج نطاق الرحلة الجوية.
ومن الجدير بالذكر أن شركة easyJet Holidays لم تنجح إلا في محاولتها الثالثة. وبالمثل، حاولت شركة Ryanair إطلاق علامة تجارية للعطلات عدة مرات، لكن المشاريع باءت بالفشل.
الآن، أكد رئيس شركة الطيران إيدي ويلسون أنه سيترك التغليف لشركات مثل On The Beach.
ويقول: “نحن شركة طيران، ولسنا شركة تقدم عروض العطلات”.
يمكن القول إن ويلسون يتولى الدور الأصعب في مجال الطيران: الرئيس التنفيذي لشركة Ryanair DAC، وهي الشركة التشغيلية الرئيسية لشركة الطيران.
إن هذه الطائرة التي تتمتع بتجهيزات جيدة عموماً، والتي تُعَد أكبر شركة طيران اقتصادية في أوروبا، عُرضة للتعطيل من كافة الجوانب: ضربات مراقبة الحركة الجوية في فرنسا، والعواصف الرعدية الدورية في شمال إيطاليا، ومقاتلات ميغ التابعة للقوات الجوية البيلاروسية “تساعد” أحد ركاب شركة رايان إير على تحويل مساره إلى مينسك.
عندما تسير الأمور على ما يرام، يتعين على السيد ويلسون أن يفرز الركاب والطائرات وأطقم الطائرات التي لم تكن في المكان الذي توقعوا أن يكونوا فيه وأن يدير العملية مرة أخرى بأقصى سرعة. وهذا لا يترك مجالًا كبيرًا للتفاوض على أفضل الأسعار مع أصحاب الفنادق، وتسويق الباقات في سوق شديدة التنافسية وتوفير الاستجابة المعقدة لمشاكل العطلات التي تتطلبها لوائح باقة السفر.
ويقول: “إنها ليست مهنة لدينا أي نية للانخراط فيها”.
تطير رايان إير بأمان وغالباً ما تقوض شركات الطيران الأخرى. يعد توفر رحلاتها الجوية من وكالات السفر عبر الإنترنت المعتمدة بمثابة أخبار ممتازة للمسافرين.
شراء باقة يوفر حماية للمستهلك مطلية بالذهب؛ الأمر متروك لوكلاء السفر عبر الإنترنت لإظهار أنهم يحترمون القواعد بشكل كامل. سوف أكون في مشاهدة.
وفي الوقت نفسه، حذار من القراصنة.
يكتب سايمون كالدر، المعروف أيضًا باسم الرجل الذي يدفع ثمنه، عن السفر لصحيفة الإندبندنت منذ عام 1994. وفي عمود الرأي الأسبوعي الخاص به، يستكشف قضية السفر الرئيسية – وما يعنيه ذلك بالنسبة لك.
[ad_2]
المصدر