[ad_1]
أفضل الأصوات التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك كل أسبوع – من الأعمدة المثيرة للجدل إلى الخبراء analysissign في النشرة الإخبارية المجانية لـ Voices للحصول على رأي الخبراء وعملية النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية لدينا
وصل عدد الطلاب الذين يشكون من جامعاتهم إلى مستوى قياسي في العام الماضي مع استمرار المؤسسات في التعامل مع التحديات المالية.
كانت هناك 3613 شكوى من طلاب الجامعة في إنجلترا وويلز إلى مكتب المحكم المستقل (OIA) في عام 2024 – بزيادة 15 في المائة عن العام السابق.
وقالت هيئة الرقابة إنه يمثل “أكبر زيادة على أساس سنوي” للشكاوى في العقد الماضي.
وأضاف OIA أنها ستستمر في مراقبة عدد الشكاوى لأن التحديات المالية التي تواجه القطاع “قد تؤثر على تجارب الطلاب”.
ويأتي هذا التقرير بعد أن حذر قادة الجامعة في المملكة المتحدة من المخاوف المالية الكبيرة نتيجة انخفاض عدد الطلاب الدوليين والرسوم الدراسية المجمدة التي يدفعها الطلاب المنزليون.
كان ما يقرب من نصف (47 في المائة) من الشكاوى التي تعود إلى OIA من الطلاب حول الطعون الأكاديمية ، مقارنة مع 45 في المائة في عام 2023.
فتح الصورة في المعرض
كانت هناك 3،613 شكوى من طلاب الجامعة في عام 2024 (غيتي إيمايز)
تشير هذه الشكاوى إلى أن العديد من الطلاب يتجولون في التوظيف المدفوع والمسؤوليات إلى جانب دراساتهم.
قال التقرير السنوي الصادر عن هيئة الرقابة ، إن عام 2024 كان عامًا “معقدًا وصعبًا” في هذا القطاع ، مع ضغوط مالية حادة بشكل متزايد في مقدمي الخدمات ، ومواصلة ارتفاع تكلفة المعيشة ، وقضايا الإسكان ، والمخاوف المستمرة بشأن الصحة العقلية للطلاب والرفاهية.
أخبرهم حوالي اثنين من كل خمسة (40 في المائة) من الطلاب الذين اشتكوا إلى OIA أنهم يعانون من تعطيلهم ، وهو أكثر من العام السابق (33 في المائة).
وقالت أوكيا إن الطلاب يتأثرون بصعوبات في الصحة العقلية واختلافات التعلم والظروف العصبية ، بما في ذلك مرض التوحد و ADHD.
بشكل عام ، تلقى الطلاب 677،785 جنيهًا إسترلينيًا كتعويض مالي بعد توصية.
بالإضافة إلى ذلك ، تلقى الطلاب 1،809،805 جنيه إسترليني في عام 2024 من خلال اتفاقيات التسوية.
قالت الحكم المستقل هيلين ميغاري: “واصل 2024 مسار الشكاوى المتزايدة التي شهدناها في السنوات الأخيرة.
“استجابة لهذا الطلب المتزايد ، وكذلك الضغوط المستمرة التي يواجهها مقدمو الخدمات والطلاب ، ركزنا مراجعتنا الاستراتيجية الأخيرة على تحسين تجارب أولئك الذين يستخدمون خدمتنا مع ضمان الكفاءة.
“بفضل التزام فرقنا والعمل الجاد ، أغلقوا المزيد من الشكاوى أكثر من أي وقت مضى ، وتوفير قرارات في الوقت المناسب وذات مغزى للطلاب.”
وقال متحدث باسم الجامعات المملكة المتحدة (UUK): “إن OIA موجود لتزويد الطلاب باللجوء إذا كانوا غير راضين عن الطريقة التي تعاملت بها الجامعة مع شكوى ، بالإضافة إلى تقديم ملاحظات حتى تعرف الجامعات أين يمكن تحسينها.
إنه جزء مهم وبناء من النظام ، مما يضمن أن تتصرف الجامعات لصالح الطلاب.
“إن الغالبية العظمى من الطلاب راضون عن تجربتهم ، وجامعاتنا لها سمعة مستحقة الجودة ، ولكن عندما تسوء الأمور ، من المهم أن يتم حسابهم ، وأنهم يتعلمون دروسًا من تجربة الآخرين.”
[ad_2]
المصدر