[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
قالت الخطوط الجوية القطرية إن موظفيها تصرفوا “بسرعة ومناسبة ومهنية” عندما أجبر زوجان على الجلوس بجوار جثة امرأة توفيت في منتصف الرحلة.
بعد مراجعة داخلية ، قالت شركة الطيران في بيان إن طاقم المقصورة استجاب “في جميع الأوقات بما يتماشى مع التدريب والممارسة المعيارية للصناعة” بعد وفاة أحد الركاب على متن الطائرة.
كان المسافرون الأستراليون ميتشل رينج وجنيفر كولن ملتهما “رحلة أحلام” إلى البندقية عندما انهارت راكبة في الممر بجانب صفهم بعد الذهاب إلى المرحاض.
على الرغم من جهود طاقم المقصورة ، لم يتمكنوا من إحياءها.
ادعى الزوجان أنهما ليس لديهم خيار آخر سوى الجلوس بجوار جثة المرأة على مدار الساعات الأربع الأخيرة من رحلة الخطوط الجوية القطر التي استمرت 14 ساعة من ملبورن إلى الدوحة.
ركوب الركاب طائرة الخطوط الجوية القطرية في مطار حمد الدولي في الدوحة ، قطر (ألبوم الصور) (Getty Images)
أخبر السيد رينج بدموع القناة التاسعة على علاقة حالية كيف وضعت المرأة في مقعد بجواره وتغطيها بطانيات لأنها كانت “سيدة كبيرة جدًا” وطاقم المقصورة “لم تستطع الحصول عليها من خلال الممر”.
وأضاف أن الموظفين لم يعرضوا نقله ، على الرغم من أن الرحلة لم يتم حجزها بالكامل ، حيث انتقلت السيدة كولين عبر الممر بعد دعوة من راكب آخر للجلوس بجانبها.
وفقًا لما ذكره الخطوط الجوية القطرية: “تم استيعاب الركاب إلى مقاعد أخرى ، وكان أحد أفراد الطاقم يجلس في جميع الأوقات مع الراكب المتوفى طوال فترة الرحلة حتى الهبوط في الدوحة.”
قال الناقل إن الوفيات غير المتوقعة هي “حقيقة مؤسف” في صناعة الطيران ، وأن الطاقم “مدربون تدريباً عالياً” على الرد “بأكبر قدر ممكن من الاحترام والكرامة”.
تنص إرشادات جمعية النقل الجوي الدولية (IATA) من عام 2018 على أنه عندما يتم إعلان وفاة شخص ما على متن الطائرة ، يجب نقله إلى مقعد ، “إن كان متاحًا ، واحد مع عدد قليل من الركاب الآخرين في مكان قريب” ، ومغطى بحقيبة جسم أو بطانية حتى الرقبة.
تنصح IATA: “احرص على إزاحة أكبر عند تحريك الشخص وكن على دراية بصعوبة الموقف للرفقة والمتفرجين”.
عند الهبوط ، قال السيد رينج إنه طُلب من الركاب البقاء في وضعه أثناء ظهور الطاقم الطبي ، مع إزالة البطانيات من الجسم إلى رعب أولئك الذين ما زالوا في المقصورة.
اعتذر متحدث باسم شركة الطيران سابقًا للزوجين عن “أي إزعاج أو ضائقة قد تسبب هذا الحادث”.
وأضافوا: “أفكارنا مع عائلة الراكب التي توفي بحزن على متن رحلتنا”.
قالت الخطوط الجوية القطرية إن الركاب الذين “تأثروا بشكل مباشر بهذا الوضع الصعب” قد تم تقديم تعويض ودعم عاطفي.
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر