[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
أطلقت المنظمون تحقيقًا في Royal Mail بعد تسليمها ما يزيد قليلاً عن ثلاثة أرباع منشورات من الدرجة الأولى في العام الماضي ، وفقدت أهداف التسليم التي وضعتها مراقبة الاتصالات.
وقالت الشركة إن 76.3 ٪ من البريد من الدرجة الأولى وصلوا خلال يوم عمل واحد خلال 12 شهرًا حتى نهاية مارس.
يمثل الرقم تحسنًا طفيفًا في العام السابق ، عندما كان 74.5 ٪ ، لكنه يمثل 12 شهرًا أخرى ، فقد فاتت Royal Mail أهداف التسليم التي وضعتها OFCOM.
بموجب قواعد الوكالة الدولية للطاقة ، يجب تسليم 93 ٪ من البريد من الدرجة الأولى خلال يوم عمل واحد من المجموعة ، باستثناء عيد الميلاد.
وقال بيان OFCOM يوم الجمعة: “إذا قررنا أن البريد الملكي قد فشل في الامتثال لالتزاماته ، فسوف نفكر فيما إذا كان سيتم فرض عقوبة مالية”.
قامت OFCom بالفعل بتغريم Royal Mail بمبلغ 16 مليون جنيه إسترليني مجتمعة لفقدان أهداف ما بعد التوصيل في العامين السابقين.
غاب الشركة أيضًا عن هدفها بنسبة 98.5 ٪ من المنشور من الدرجة الثانية التي يتم تسليمها في ثلاثة أيام ، حيث قدمت 92.2 ٪ فقط في الإطار الزمني ، في العام الماضي قليلاً.
وقالت أليستير كوكران ، المدير العام للعمليات في رويال ميل: “إن جودة الخدمة الخاصة بنا لم تصل بعد إلى حيث نريد أن تكون وستواصل العمل بجد لتقديم المعايير التي يتوقعها عملاؤنا.
“نحن نقوم بتحديث البريد الملكي بنشاط ، وبينما بدأت هذه الجهود في تحقيق النتائج ، نعلم أنه لا يزال هناك المزيد.”
تعمل الخدمة البريدية على التكيف مع مجلدات الحروف المتزايدة والمطالب المتزايدة للطرود الكبيرة والتسليم في اليوم التالي.
إنها تحاول تحسين الموثوقية من خلال “التوظيف والاحتفاظ بها ، وتقليل غياب المرض ، وتوسيع أوقات التسليم وزيادة الأتمتة”.
كرر السيد Cochrane التأكيد على مطالبة Royal Mail منذ فترة طويلة بأنه من أسعارها الفردية-في أي مكان ما يسمى بالالتزام بالخدمة الشاملة يحتاج إلى إصلاح.
تتطلب خدمة Universal حاليًا شركة Royal Mail لتقديم رسائل ستة أيام في الأسبوع والطرود خمسة أيام في الأسبوع ، ولكنها قيد المراجعة.
ويأتي ذلك بعد أن رفعت Royal Mail أسعار الطوابع إلى 1.70 جنيه إسترليني لختم من الدرجة الأولى في أبريل ، مما يمثل ارتفاع السعر السادس في ثلاث سنوات.
ورداً على الأرقام يوم الجمعة ، قال توم ماكينز ، مدير السياسة في نصيحة المواطنين: “لأكثر من نصف عقد ، كان المستهلكون غير متغيرون من الخدمة البريدية لبلدنا.
“يجب أن تكون أهداف الخدمة الخاصة بـ Royal Mail موجودة لحماية العملاء ، لكن الشركة لا تزال تفلت من أسعار المشي لمسافات طويلة مع الفشل في تقديم المنشور في الوقت المحدد.
“لقد أظهر بحثنا العواقب المدمرة للبندقية المتأخرة ، مثل المواعيد الصحية الفائقة والغرامات والفواتير والاتصالات الحكومية الحيوية.
لكن مع عدم وجود مزود بديل للاختيار من بينها ، يضطر الناس إلى التعامل مع الخدمة السيئة ، على أساس سنوي.
“مع النظر في OFCOM ، فإن الاسترخاء في أهداف التسليم الحالية المحددة لـ Royal Mail كجزء من مراجعة التزام الخدمة الشاملة ، لا تزال الموثوقية مصدر قلق كبير.
“يجب على الجهة التنظيمية أن يخرج من الخطوط الجانبية وجعل الشركة تفعل ما ينبغي أن تفعله طوال الوقت – مما يمنح العملاء المدفوعين الخدمة التي يستحقونها.”
وتأتي أحدث الأرقام بعد أن وافق الملياردير التشيكي دانييل كريتسكي على شراء البريد الملكي العام الماضي في صفقة 3.57 مليار جنيه إسترليني.
[ad_2]
المصدر