[ad_1]
قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية المجانية الخاصة لدينا لتحليل الاستثمار ونصائح الخبراء لمساعدتك في بناء WealthSIGN على بريدنا الإلكتروني المجاني للمساعدة
تحسنت التصورات العامة حول البنوك منذ إطلاق واجب المستهلك قبل عامين ، والتي وضعت معايير أعلى لحماية المستهلك ، كما تشير الدراسة الاستقصائية.
تم إطلاق واجب المستهلك في يوليو 2023 ، مما يتطلب من الشركات المالية وضع العملاء في صميم ما يفعلونه ، بما في ذلك عند تصميم المنتجات والتواصل مع العملاء.
مرة أخرى في مارس 2023 ، سأل YouGov الناس كيف شعروا بالبنوك وشركات الخدمات المالية التي تؤديها. بعد ما يزيد قليلاً عن عامين ، أجرت مسحًا آخر ، مما يشير إلى تحسينات في الرأي العام.
في أحدث دراسة استقصائية ، سجلت YouGov 11 زيادات في نقطة مئوية في نسبة الأشخاص الذين يعتقدون أن البنوك توفر معلومات سهلة الفهم (ترتفع من 44 ٪ في 2023 إلى 55 ٪ في عام 2025) ؛ أن البنوك تحمي العملاء من الأذى المحتمل (من 40 ٪ في 2023 إلى 51 ٪) ؛ وأنها توفر قيمة مقابل المال (ارتفاع من 36 ٪ إلى 47 ٪).
كان هناك أيضًا ارتفاع من ثلاث نقاط في نسبة الأشخاص الذين يعتقدون أن البنوك توفر خدمة عملاء جيدة (من 60 ٪ إلى 63 ٪).
انخفضت نسبة الأشخاص الذين يعتقدون أن البنوك تقوم بعمل ضعيف في توصيل المخاطر للمستهلكين قد انخفضت سبع نقاط مئوية من 47 ٪ إلى 40 ٪.
بموجب الواجب ، يجب أن توفر الشركات المالية دعمًا مفيدًا ويمكن الوصول إلى العملاء ، لذلك من السهل تحديد مشكلة أو تبديل أو إلغاء منتج ، حيث كان لشرائه في المقام الأول.
يجب عليهم أيضًا تقديم معلومات واضحة في الوقت المناسب ، مما يساعد الناس على اتخاذ قرارات مالية جيدة. لا ينبغي دفن المعلومات المهمة في طباعة صغيرة طويلة.
يجب على مقدمي الخدمات أيضًا تقديم منتجات وخدمات مناسبة للعملاء والمنتجات والخدمات يجب أن توفر أيضًا قيمة عادلة.
احصل على حصة كسور مجانية تصل قيمتها إلى 100 جنيه إسترليني.
رأس المال المعرض للخطر.
تنطبق الشروط والأحكام.
انتقل إلى موقع الويب
إعلان
احصل على حصة كسور مجانية تصل قيمتها إلى 100 جنيه إسترليني.
رأس المال المعرض للخطر.
تنطبق الشروط والأحكام.
انتقل إلى موقع الويب
إعلان
تحتاج الشركات أيضًا إلى التفكير فيما إذا كان شخص ما في وضع ضعيف ، على سبيل المثال بسبب ضعف الصحة أو المشاكل المالية.
تم إجراء آخر بحث في يونيو 2025 ، من بين أكثر من 2100 شخص في جميع أنحاء بريطانيا.
شملت مسح 2023 2000 شخص في جميع أنحاء بريطانيا.
[ad_2]
المصدر