[ad_1]
وزعمت هيئة مراقبة المستهلك الحكومية أن شركة Zelle وثلاثة من عمالقة البنوك فشلوا في حماية المستخدمين من الاحتيال على شبكة الدفع من نظير إلى نظير.
زعم مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) يوم الجمعة أن بنك أوف أمريكا وجي بي مورجان تشيس وويلز فارجو كانوا بطيئين في اتخاذ إجراءات صارمة ضد المحتالين، ولم يحققوا بشكل صحيح في شكاوى الاحتيال وفشلوا في إصدار تعويضات للضحايا، مما كلف المستهلكين أكثر من 870 مليون دولار منذ ذلك الحين. تم إطلاق Zelle في عام 2017.
وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB: “شعرت أكبر البنوك في البلاد بالتهديد من تطبيقات الدفع المنافسة، لذلك سارعوا إلى طرح Zelle”. “من خلال فشلهم في وضع الضمانات المناسبة، أصبحت Zelle منجم ذهب للمحتالين، بينما غالبًا ما تترك الضحايا ليتدبروا أمرهم بأنفسهم.”
وقالت شركة Zelle في بيان إنها ستدافع عن نفسها ضد هذه “الدعوى القضائية التي لا أساس لها”.
وقالت المتحدثة باسم Zelle جين خودوس: “إن هجمات CFPB على Zelle معيبة من الناحية القانونية والواقعية، ويبدو أن توقيت هذه الدعوى القضائية مدفوع بعوامل سياسية لا علاقة لها بـ Zelle”.
“إن الهجمات المضللة التي يشنها CFPB ستشجع المجرمين، وتكلف المستهلكين المزيد من الرسوم، وتخنق الشركات الصغيرة وتجعل من الصعب على الآلاف من البنوك المجتمعية والاتحادات الائتمانية التنافس”.
تم تسجيل حوالي 143 مستهلكًا وشركة صغيرة في Zelle. وفي عام 2023، تم إرسال 99.95 بالمائة من المدفوعات دون تقارير عن عمليات احتيال واحتيال، وفقًا لـ Zelle، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 50 بالمائة في التقارير على الرغم من زيادة حجم المعاملات بنسبة 27 بالمائة.
تؤكد شبكة الدفع أيضًا أنها تعوض العملاء عن جميع حالات الاحتيال وفقًا لما يقتضيه القانون، وأنها تتجاوز التزامها القانوني بتعويض العملاء عن أنواع معينة من عمليات الاحتيال حيث سمح العميل بالمعاملة.
ورفض ويلز فارجو التعليق. ولم يستجب بنك أوف أمريكا وجي بي مورجان تشيس على الفور لطلبات التعليق.
[ad_2]
المصدر