[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
قامت هيئة الرقابة على أيقدة جزئياً عن شكاوى حول إعلانات طاقة Octopus التي صنعها منافسها الغاز البريطاني المنافس التي يمكن أن تضلل العملاء بشأن المدخرات التي يمكنهم تقديمها عند التبديل.
ادعت إعلانات الأخطبوط عبر وسائل التواصل الاجتماعي والراديو واللوحات الإعلانية “معظم المنازل ستوفر مع الأخطبوط” ، في حين ذكرت رسالة بريد إلكتروني في 7 أكتوبر: “لقد تم إخطارنا من قبل مورد آخر بأنه ستتحول إليهم … هل سيوفرون لك المال حقًا؟
واشتكى الغاز البريطاني من أن المستهلكين فقط على تعريفة متغيرة قياسية (SVT) مع مورد آخر سيوفرون المال.
وقال Octopus إن الإعلانات كانت تهدف إلى تسليط الضوء على المدخرات المحتملة التي يمكن أن تحققها غالبية كبيرة من المستهلكين في الوقت الحالي على التعريفات القياسية إذا تحولوا إلى المورد.
لقد أخبرت هيئة معايير الإعلان (ASA) أنها لم تدعي أن Octopus كان أرخص مورد في كل سيناريو أو لكل نوع تعريفة ، مضيفًا أنه سيكون على استعداد لإجراء تغييرات على إعلاناته.
وقالت ASA إن المستهلكين سيفهمون من الادعاءات بأن فواتير الطاقة ستكون أرخص بالنسبة لمعظم الأسر إذا أرادوا التبديل إلى الأخطبوط من أي مزود آخر.
فهم المنظم أن 80 ٪ من عملاء الغاز و 71 ٪ من عملاء الكهرباء مع مقدمي الخدمات الآخرين كانوا على SVT الخاص بموردهم.
وأشارت إلى أن بيانات OFGEM من يونيو 2024 ، بناءً على متوسط التعريفة السنوية في الربع السابق ، أظهرت أن Octopus لديه أرخص SVT من الموردين الرئيسيين السبعة ، قائلين: “لقد اعتبرنا أن هؤلاء العملاء الذين تحولوا من SVT غير الأوكتوبوس إلى Octopus SVT من المحتمل أن يحققوا توفيرًا.
“نظرًا لأن هؤلاء العملاء المحتملين شكلوا غالبية الأسر في المملكة المتحدة ، فقد اعتبرنا أن معظم المنازل يمكن أن توفر أو من المحتمل أن توفر المال”.
ومع ذلك ، فقد فهم أن المستهلكين الذين كانوا على تعريفة ثابتة مع مورد آخر قد لا ينقذون بالضرورة إذا تحولوا إلى الأخطبوط ، في حين أن عملاء الأخطبوط في SVT يسعون إلى الانتقال إلى تعريفة ثابتة قد يحققون توفيرًا أكبر إذا تحولوا إلى مورد آخر.
قال ASA: “لأن الإعلانات لم توضح أن الادعاءات بأن معظم المنازل” يمكن أن تنقذ “أو” تنقذها فقط على المستهلكين على SVTs غير الأوكتوبوس الذين اختاروا التحول إلى الأخطبوط SVT ، فقد اعتبرنا أنهم من المحتمل أن يكونوا مضللين “.
فيما يتعلق بالادعاء بأن Octopus كان “أرخص أو قريب بما فيه الكفاية” ، وجدت ASA أن أنواع التعريفة الأخرى ، مثل التعريفة الجمركية الثابتة ، يمكن أن تكون أرخص مع مورد كبير آخر ، الحكم: “لأن الإعلان لم يوضح أساس المطالبة ، لقد اعتبرنا أنه مضلل”.
قال ASA: “يجب ألا تظهر الإعلانات مرة أخرى في شكلها الحالي.
“لقد أخبرنا Octopus Energy لضمان تضمينها الإثبات الكافي لدعم المطالبات ، بما في ذلك المقارنات مع المنافسين المحددين ، وفي مواد التسويق الخاصة بهم ولإجراء أي مطالبة واضحة في إعلاناتهم.
“أخبرناهم أيضًا التأكد من أن أي مطالبات مقارنة يمكن التحقق منها.”
وقال متحدث باسم Octopus Energy: “أكدت ASA العنوان في إعلاننا – أن معظم المنازل يمكن أن تنقذ مع Octopus – لكنها طلبت المزيد من التوضيح في الطباعة الصغيرة ، والتي سُرنا بإضافتها”.
[ad_2]
المصدر