[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
اجتاحت عاصفة شتوية النصف الشرقي من الولايات المتحدة يوم الأربعاء، مما أدى إلى إعاقة حركة المرور في الهواء وعلى الطرق السريعة.
وبحلول وقت مبكر من بعد الظهر في الشرق، تم إلغاء أكثر من 1000 رحلة طيران أمريكية وتأخير 4000 رحلة أخرى، وفقًا لشركة FlightAware. امتد وطأة الإلغاءات من دنفر إلى شيكاغو، نزولاً إلى ناشفيل وشرقًا إلى بوفالو، نيويورك.
لا تستطيع شركات الطيران التحكم في الطقس، لكنها لا تزال مطالبة بتوفير المبالغ المستردة للعملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم. إليك ما يجب أن تعرفه عن حقوقك، وما يجب أن تعرفه عندما تبدأ عمليات الإلغاء في التراكم:
مشاهدة توقعات الطقس
عندما تتوقع شركات الطيران أن يؤدي سوء الأحوال الجوية إلى حدوث مشكلات للرحلات الجوية، فإنها غالبًا ما تمنح المسافرين فرصة لإعادة جدولة رحلتهم لبضعة أيام دون أي رسوم إضافية. جوجل شركة الطيران الخاصة بك و “تنبيهات السفر” أو عبارات مماثلة لرؤية العروض.
تحقق قبل الذهاب إلى المطار
من الأفضل أن تظل عالقًا في المنزل أو في فندق بدلاً من أن تقطعت بهم السبل في إحدى قاعات المطار، لذا استخدم تطبيقات شركة الطيران أو مواقع الرحلات الجوية للتأكد من أن رحلتك لا تزال مستمرة قبل التوجه إلى المطار. تقوم شركات الطيران عادةً بإلغاء رحلاتها قبل ساعات أو حتى أيام من موعد المغادرة.
تم إلغاء رحلتي. ماذا الآن؟
إذا كنت بالفعل في المطار، فقد حان الوقت للقيام بمهام متعددة للعثور على رحلة أخرى. اصطف للتحدث إلى أحد ممثلي شركة الطيران، واتصل أو اتصل بالإنترنت للتواصل مع موظفي الحجوزات في شركة الطيران. كما أنه يساعد على التواصل مع X، الموقع المعروف سابقًا باسم Twitter.
ستقوم معظم شركات الطيران بإعادة الحجز لك على رحلة لاحقة دون أي رسوم إضافية. لكن ذلك يعتمد على وجود مقاعد فارغة في شركة الطيران. والخبر السار للمسافرين هذا الأسبوع هو أن لديهم فرصة أفضل للعثور على مكان في يناير مقارنة بفترات عطلة عيد الشكر وعيد الميلاد، عندما يمكن للمسافرين الانتظار أيامًا للحصول على مقعد مفتوح.
هل يمكنني أن أطلب الحجز على شركة طيران أخرى؟
يمكنك ذلك، لكن شركات الطيران ليست ملزمة بوضعك على متن رحلة شركة طيران أخرى. تقول بعض شركات الطيران، بما في ذلك الشركات الكبرى باستثناء شركة Southwest، إنها تستطيع أن تضعك على شركة طيران شريكة، ولكن حتى في هذه الحالة، غالبًا ما يتم تحقيق النجاح أو الفشل. يوصي جيف كلي، الرئيس التنفيذي لموقع CheapAir.com، بالبحث عن رحلات طيران بديلة أثناء انتظارك للتحدث مع أحد الوكلاء.
هل أنا مدين باسترداد الأموال؟
إذا لم تعد ترغب في القيام بالرحلة، أو وجدت وسائل بديلة للوصول إلى وجهتك، فإن شركة الطيران ملزمة قانونًا بدفع مبلغ مسترد، حتى لو اشتريت تذكرة غير قابلة للاسترداد. لا يهم سبب إلغاء الرحلة.
يحق لك أيضًا استرداد أي رسوم تتعلق بالحقائب أو ترقيات المقاعد أو أي إضافات أخرى لم تتمكن من استخدامها.
هل يمكنني الحصول على تعويض؟
لا يُطلب من شركات الطيران الأمريكية دفع تعويضات، حتى لو كان الإلغاء هو خطأها – مثل عدم وجود طاقم، أو مشكلة ميكانيكية أدت إلى توقف الطائرة، أو انقطاع الكمبيوتر الذي أدى إلى توقف شركة الطيران. ومع ذلك، تعمل وزارة النقل على اقتراح لتغيير ذلك عندما تكون شركة الطيران على خطأ.
قال الرئيس جو بايدن: “أعرف مدى إحباط الكثير منكم من الخدمة التي تحصلون عليها من شركات الطيران الأمريكية”. “لهذا السبب كانت أولويتنا القصوى هي منح المسافرين الأمريكيين جواً صفقة أفضل.”
ما الذي ستغطيه شركات الطيران أيضًا؟
لا يوجد أي شرط فيدرالي بأن تتحمل شركات الطيران تكاليف غرف الفنادق أو وجبات الطعام للمسافرين الذين تقطعت بهم السبل. كل شركة طيران لها سياستها الخاصة.
تمتلك وزارة النقل الأمريكية موقعًا يتيح للمستهلكين الاطلاع على الالتزامات التي تتعهد بها كل شركة طيران فيما يتعلق باسترداد الأموال وتغطية النفقات الأخرى عند إلغاء الرحلات الجوية أو تأخيرها بشكل كبير.
نصائح أخرى
إذا كنت في مجموعة وكان شخص واحد ينتمي إلى مستوى أعلى في برنامج المسافر الدائم لشركة الطيران، فاستخدم الرقم المرتبط بهذا الشخص للاتصال بشركة الطيران، كما يقول كورت إبينهوش، أحد المدافعين عن مستهلكي السفر والمتحدث السابق باسم شركة الطيران.
إذا تم إلغاء الكثير من الرحلات الجوية، فسوف يغرق وكلاء شركات الطيران قريبًا. حاول الاتصال برقم المساعدة الدولي لشركة الطيران الخاصة بك – وهو متاح عادةً عبر الإنترنت – ويمكن لهؤلاء الوكلاء إجراء تغييرات على خط سير رحلتك أيضًا.
كن لطيفا. من المحتمل أن الوكيل الذي تتحدث إليه يتعامل مع الكثير من المسافرين المحبطين أيضًا، والصراخ في الوكيل لن يجعله يرغب في مساعدتك. الإلغاء ليس خطأهم.
[ad_2]
المصدر