[ad_1]
الرياض: زادت المملكة العربية السعودية صرف الأموال لمختلف المزايا التأمينية للشهر الثالث على التوالي، حيث تجاوز الإنفاق 10.7 مليار ريال سعودي (2.8 مليار دولار) في أكتوبر، وفقًا للبيانات الأخيرة الصادرة عن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
وفي أكتوبر، خصصت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أكثر من 87.2 مليون ريال سعودي لبرنامج ساند للتأمين ضد البطالة، مما يمثل زيادة عن 85.9 مليون ريال سعودي في سبتمبر. بالإضافة إلى ذلك، تم تخصيص أكثر من 16.3 مليون ريال سعودي لمعاشات المخاطر المهنية، مما يدل على انخفاض طفيف عن 16.8 مليون ريال سعودي في الشهر السابق.
وفي إطار استراتيجية التحول الرقمي، أكدت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على التحول الكامل نحو الاعتماد على المنصات الرقمية لمعالجة المعاملات.
خلال الشهر المذكور، سجلت المنظمة أكثر من 1.8 مليون معاملة، وهو ما يمثل انخفاضًا من 2.2 مليون معاملة في سبتمبر. وعلى الرغم من هذا الانخفاض، فقد حصل موقعها الإلكتروني وخدماتها عبر الإنترنت على أكثر من 2.1 مليون زيارة.
وامتد هذا النهج الرقمي ليشمل إصدار أكثر من 209.000 هوية معاشات تقاعدية صادرة إلكترونيًا وتسهيل أكثر من 332.000 عملية تنزيل لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالوكالة.
وسلط التقرير الضوء على المشاركة الاستباقية لقنوات الاتصال الإلكترونية التابعة للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، حيث عرضت خدمات مثل ميزة الزيارة الافتراضية والمساعد الرقمي، والتي تخدم كل منها أكثر من 33000 عميل.
علاوة على ذلك، لبّت خدمة واتساب التأمينية احتياجات أكثر من 23 ألف عميل، كما أدارت خدمة رعاية العملاء على منصة X أكثر من 57 ألف استفسار.
وتهدف المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أيضًا إلى ضمان الامتثال التنظيمي من خلال إجراء أكثر من 14000 زيارة امتثال للتأمين و3400 زيارة وقائية لأصحاب العمل في شهر أكتوبر وحده. ويتم تعزيز هذا الالتزام من خلال العديد من ورش العمل التعليمية التي تركز على تعزيز مبادئ الامتثال للتأمين ومعايير الصحة والسلامة المهنية.
يتم توجيه جهود المنظمة في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة نحو الابتكار وتعزيز عروض الخدمات، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا العملاء لجميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل.
تعد هذه المبادرة جزءًا من استراتيجية المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لتعزيز نظام تأمين اجتماعي متقدم تقنيًا وفعالًا في المملكة العربية السعودية.
تلتزم المنظمة بتصميم منتجاتها وخدماتها التأمينية لخدمة عملائها بشكل أفضل، بما يتماشى مع هدفها الاستراتيجي المتمثل في التطوير الذي يركز على العملاء، وفقًا لبيان صدر في أكتوبر.
انطلاقاً من مفهوم المشاركة الإلكترونية، تعمل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على تنفيذ الممارسات التشاركية عبر القنوات الرقمية المختلفة.
تمكن هذه المنصات المساهمين والمتقاعدين وأصحاب العمل والشركاء والجهات الحكومية من تقديم رؤيتهم ومقترحاتهم مباشرة إلى قطاعات وقيادات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
[ad_2]
المصدر