[ad_1]
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
وأظهرت الحكومة البريطانية خيالا نادرا ومبادرة عندما عقدت قمة دولية في نوفمبر لمناقشة المخاطر الوجودية التي يفرضها الذكاء الاصطناعي. ومن المؤسف أن الحكومات البريطانية المتعاقبة أظهرت فشلاً مشيناً في حماية مواطنيها من التكنولوجيا الأساسية المختلة.
لنأخذ على سبيل المثال حالة سيما ميسرا، الحامل ومديرة مكتب بريد فرعي، والتي سُجنت ظلما في عام 2010 لمدة 15 شهرا في عيد ميلاد ابنها العاشر بتهمة السرقة والمحاسبة الكاذبة، والتي تم الإبلاغ عنها بواسطة نظام الكمبيوتر Horizon المعيب من شركة فوجيتسو. استغرق الأمر 11 عامًا حتى أبطلت محكمة الاستئناف إدانتها، بالإضافة إلى إدانات 38 من زملائها. وخلص الحكم إلى أن “إخفاقات مكتب البريد في التحقيق والكشف كانت فظيعة للغاية” بحيث تجعل محاكمة هؤلاء المديرين الفرعيين “إهانة لضمير المحكمة”.
سلطت الدراما التليفزيونية المؤلمة التي عرضتها قناة ITV الأسبوع الماضي الضوء على واحدة من أكبر حالات الإجهاض للعدالة في التاريخ البريطاني. وقد أثار هذا الأمر غضباً شعبياً وأجبر الحكومة على اتخاذ إجراءات جديدة. وحتى الآن، لم يتم إلغاء أحكام إدانتهم إلا لـ 93 شخصًا فقط من بين أكثر من 700 شخص أدينوا في هذه القضية.
وفي وقت متأخر، أعلنت الحكومة هذا الأسبوع أنها ستقترح تشريعًا أوليًا لتبرئة المدانين وتعويضهم. ولكن فقط بفضل الحملة الشجاعة التي قام بها مدراء مكتب البريد أنفسهم على مدى عقدين من الزمن، فضلاً عن التقارير العنيدة عن هذه القضية من قبل كمبيوتر ويكلي وبرايفت آي والكاتب نيك واليس، سيتم تحقيق العدالة الآن.
وفي قلب الفضيحة يكمن سوء الإدارة المذهل لمشروع أتمتة تكنولوجيا المعلومات، والذي ينبغي أن يكون بمثابة تحذير للعديد من الشركات والإدارات الحكومية الأخرى. وقد أشادت شركة فوجيتسو في ذلك الوقت بكونها أكبر عقد غير عسكري لتكنولوجيا المعلومات في أوروبا، وقد أطلق مكتب البريد نظام Horizon الذي تبلغ قيمته أكثر من مليار جنيه استرليني في الفترة 1999-2000 لتحسين الكفاءة ومكافحة الاحتيال. وبحلول عام 2013، تم تعميم خدمة هورايزون على أكثر من 11500 فرع، ومعالجة حوالي 6 ملايين معاملة يوميًا. لكن الشكاوى نشأت حول أخطائها منذ البداية تقريبًا.
كما هو الحال مع جميع البرامج، يحتوي Horizon على عيوب. ومن خلال الحكم الجيد والجهد المركز، ينبغي تحديد معظم العيوب وتصحيحها بشكل روتيني. هناك قول مأثور في صناعة البرمجيات، يُعرف باسم قانون لينوس، مفاده أنه “إذا توفر عدد كافٍ من مقل العيون، تصبح جميع الأخطاء ضحلة”. ولكن من الواضح أن هذا لا ينطبق عندما تكون الشركات التي تدير البرنامج عمياء عمدا. يبدو أن أخطاء Horizon قد تم حجبها عمدًا بدلاً من كشفها.
وفي رسالة إلى لجنة برلمانية مختارة في عام 2020، قالت باولا فينيلز، الرئيسة التنفيذية لمكتب البريد من عام 2012 إلى عام 2019، إن شركة فوجيتسو أكدت لها باستمرار أن نظام Horizon قوي وآمن مثل “Fort Knox”. ولكن في مواجهة الأدلة الصارخة التي تشير إلى عكس ذلك من مديري مكتب البريد الفرعي، كان ينبغي لإدارة مكتب البريد أن تمارس تدقيقًا أكثر انتقادًا. فشل دفاع فينيلز أيضًا في توضيح سبب ملاحقة مكتب البريد لمديري البريد الفرعيين المتهمين بقوة لفترة طويلة وإحباط طعونهم القانونية.
وفي المقابل، فشلت الحكومة في ممارسة الرقابة الفعالة باعتبارها المساهمين في مكتب البريد. يضمن الباب الدوار في وايتهول عدم وجود وزير مسؤول في منصبه لفترة كافية للتعامل مع القضايا. كان إد ديفي، زعيم الديمقراطيين الليبراليين الآن، واحدًا من 17 وزيرًا لشؤون البريد تولوا هذا المنصب أثناء تكشف الفضيحة. يتهم ديفي الآن مكتب البريد بـ “مؤامرة الأكاذيب”.
لكن هذا الدفاع ضعيف أيضًا. وكما قال إدوارد هنري، المحامي الذي يمثل مديري مكاتب البريد السابقين، لتحقيق عام في العام الماضي: “إن الحكومة تشبه مالك كلب خطير ينهش طفلاً أعزل، قائلاً: “آسف، آسف للغاية، لكن لا علاقة للأمر بهذا”. أنا’.”
ومن المشجع أن الحكومة تحملت أخيراً مسؤولية إصلاح الفوضى. وقال وزير شؤون البريد البريطاني كيفن هولينراك لبي بي سي إن ما يقرب من ثلثي الأشخاص البالغ عددهم 3500 شخص الذين تأثروا بالفضيحة حصلوا على تسوية كاملة ونهائية بتكلفة 148 مليون جنيه إسترليني. الأولوية الآن هي تبرئة الضحايا المتبقين وتعويضهم والتحقيق فيما إذا كان المديرون في فوجيتسو ومكتب البريد أنفسهم قد انتهكوا القانون.
أحد الدروس المريرة التي يمكن استخلاصها من هذه القضية هو: الاستماع إلى البشر الموجودين على الخطوط الأمامية للتكنولوجيا، أكثر من أولئك الذين يعملون في المكاتب الخلفية. فشل البرنامج. الحوكمة مهمة. وسيصبح هذا الأمر أكثر أهمية مع تزايد تطفل أنظمة الذكاء الاصطناعي. ولكن مع تحطم حياة العديد من الأشخاص، فمن الصعب القول بأن مديري مكتب البريد المظلومين لم يواجهوا مخاطر وجودية خاصة بهم.
john.thornhill@ft.com
[ad_2]
المصدر