[ad_1]
عندما تخرجت أنيسة* من شهادتها الثانية، شعرت “بالثقة إلى حد ما” في أن دراساتها العليا وشهادتها الجامعية في التخصص المزدوج والسنوات التي قضتها في الموازنة بين دورين تطوعيين ووظيفة بدوام جزئي ستشكل شيئًا ما في سوق العمل.
لقد تقدمت بطلب إلى كل منصب مبتدئ أو مبتدئ يمكن أن تجده في مجال عملها، وتتبع نتائج كل طلب في جدول بيانات. وقبل أن تدرك ذلك، “أصبح التقدم للوظائف وظيفة بدوام كامل”: في المجمل، تقدمت بطلب للحصول على 350 وظيفة، وتم رفضها قبل أن تحصل أخيرًا على واحدة بعد 18 شهرًا. وهي تعتقد أن الذكاء الاصطناعي – وخاصة استخدامه في فحص التطبيقات – يشكل جزءًا كبيرًا من السبب.
تقول أنيسة وهي تتذكر تحميل السيرة الذاتية إلى جانب ملء النماذج الرقمية: “إن ظهور النماذج الرقمية عبر الإنترنت التي يديرها الذكاء الاصطناعي يمثل مشكلة كبيرة للعديد من الباحثين عن عمل”.
“يمكنني الاعتماد على عدد عمليات المقابلة الشخصية التي أجريتها، حيث كان هناك وجه يمكنني وضعه عليها.”
على الرغم من أن استيعاب الذكاء الاصطناعي في مجال التوظيف في أستراليا أمر جديد إلى حد ما، إلا أنه ليس من غير المألوف. إن عناصر عملية التوظيف التي كانت ذات يوم من اختصاص البشر – فحص السيرة الذاتية والمقابلات الأولية – يتم الاستعانة بمصادر خارجية بشكل متزايد للذكاء الاصطناعي، حيث تشير تقديرات الباحثين إلى أن هناك الآن أكثر من 250 أداة توظيف تجارية للذكاء الاصطناعي تستخدم في أستراليا. اعتبارًا من العام الماضي، أفادت واحدة من كل ثلاث منظمات أسترالية أنها استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي أثناء ملء المناصب، على الرغم من أن بعض الباحثين اعتبروا هذا نشاطًا “عالي المخاطر”.
يقول جون شيلدز، أستاذ إدارة الموارد البشرية والدراسات التنظيمية في كلية إدارة الأعمال بجامعة سيدني، إن الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في قطاع التوظيف ليس بالضرورة أمرا سيئا.
ويعتقد أن الأمر كله يتعلق “بإدارة كميات ضخمة من المعلومات حول المرشحين بسرعة وفعالية” وتحقيق “توافق قوي بين الفرد والمؤسسة، أو الفرد والوظيفة”، مما يخفف من المشكلات وتكلفة سوء التوظيف.
وفقًا لسو ويليامسون، الأستاذ المشارك في إدارة الموارد البشرية في جامعة نيو ساوث ويلز، فإن أصحاب العمل يتجهون إلى الذكاء الاصطناعي لأن عملية التوظيف التقليدية النموذجية – التقديم، والمقابلة، واختبار العمل، والاتصال بالحكام – “قديمة ومرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً” ولا تتطلب ذلك. يؤدي دائمًا إلى أفضل شخص لوظيفة.
يتم إجراء مقابلات متزايدة مع الباحثين عن عمل عبر الفيديو بواسطة الذكاء الاصطناعي. تصوير: ويستند 61/ غيتي إيماجز
وتقول: “يعاني المديرون بشكل متزايد من ضيق الوقت ويبحثون عن طرق لتقصير عملية التوظيف”. “ربما يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تبسيط العمليات الإدارية أو للمساعدة في فحص المرشحين المحتملين، على سبيل المثال، من خلال “تقييم” السير الذاتية أو تزويد المرشحين باختبارات العمل. كما أصبحت السير الذاتية عبر الفيديو شائعة بشكل متزايد ويمكن أيضًا تقييمها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
لكنها نقطة حساسة للعديد من الباحثين عن عمل، حيث تثير قضايا حول العدالة والجدارة. كشفت الأبحاث الحديثة أن طلبات العمل التي يتم تقييمها بواسطة الذكاء الاصطناعي تعزز التحيز ضد المرأة والأقليات الثقافية. في أستراليا، أصدر مفوض حماية الجدارة توجيهات جديدة لأصحاب العمل في القطاع العام بعد إلغاء 11 قرارًا ترويجيًا اتخذتها هيئة الخدمات الأسترالية في السنة المالية 2021-2022 لأنها تم إجراؤها باستخدام تقنيات الاختيار الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي لم تتضمن أي مراجعة بشرية. مما يؤدي إلى “فقدان المتقدمين الجديرين بالترقيات”.
يقول ويليامسون: “لقد تم إجراء الكثير من الأبحاث حول التحيزات في التوظيف والاختيار، ومن أشهرها تلك التي أجرتها شركة أمازون، حيث قام المبرمجون بتحميل الذكاء الاصطناعي (أداة فحص السيرة الذاتية) بالسير الذاتية للرجال”. “ثم فضل الذكاء الاصطناعي السير الذاتية المستقبلية للرجال، مما أدى إلى حرمان النساء. وأظهرت الدراسات أيضًا أن المرشحين ذوي الأسماء غير الغربية، بما في ذلك الأسماء العربية والآسيوية، يتلقون أيضًا دعوات أقل بكثير للمقابلة مقارنة بالمرشحين ذوي الأسماء الغربية.
“اكتئاب البحث عن عمل”
ومما يزيد من مخاوف المرشحين الافتقار إلى الشفافية حول عملية التوظيف – أو على وجه التحديد، كيف سيتم مراجعتها. يقول ويليامسون إن أستراليا ليس لديها قوانين محددة تتطلب إبلاغ المرشحين بعمليات فحص الذكاء الاصطناعي.
وتقول: “قد يكون هذا مشكلة لأنه قد يؤدي إلى تمييز غير مباشر ضد مجموعات من الباحثين عن عمل”. “إن مطالبة المرشحين بالقيام بمهام عبر الإنترنت كجزء من التوظيف (على سبيل المثال) قد يضر بالأشخاص ذوي البراعة اليدوية المحدودة.”
ستكون المقابلة المسجلة للمرشح جزءًا متزايد الأهمية من عملية جون شيلدز التي تمت تصفيتها
تستشهد أنيسة بالوقت الذي تقضيه في مهام مختلفة، ونقص ردود الفعل على الطلبات، والأثر العاطفي والجسدي لمثل هذه العملية المتكررة، والتي غالبًا ما تبلغ ذروتها بما تسميه الرفض “الوحشي”، كمصدر للإحباط والاستياء.
وتقول: “كانت (العملية) مرهقة ومثبطة للهمم ومرهقة في البحث والتقديم، ومراحل المقابلة العديدة والرفض (المتتالي)، ثم تعرضت للتجاهل مئات المرات”.
مع متوسط البحث عن عمل الذي يستغرق حوالي خمسة أشهر، يمكن أن يؤدي هذا الاستياء أيضًا إلى “اكتئاب البحث عن عمل” والذي يحذر الخبراء من أنه يمكن أن يتجلى في زيادة المماطلة، والتكيف غير القادر على التكيف (مثل زيادة شرب الخمر، أو النوم أو الأكل المضطرب) والقلق لفترة طويلة.
تقدمت ليزا*، التي تعمل في مجالها منذ 15 عامًا، بطلب للحصول على نفس الوظيفة لدى صاحب عمل مختلف، ووجدت نفسها تجري مقابلة عبر الفيديو بواسطة الذكاء الاصطناعي. سيتم طرح سؤال عليها، ويتم منحها 60 ثانية للرد ثم يتم تسجيلها أثناء إجابتها. يتذكر فرانك*، محلل البيانات، كيف كان من “المثير للأعصاب” أن يجيب على “اختبار نفسي” مكون من 100 سؤال قبل أن يتولى منصبه الحالي. لقد تم إيقافه منذ ذلك الحين عن أي مهام يتوقعها أصحاب العمل من المرشحين في المقام الأول.
“أعتقد أن نقطة الاتصال الأولى يجب أن تكون دائمًا إجراء مقابلة وجهًا لوجه للتعرف على المرشح.”
تخطي ترويج النشرة الإخبارية السابقة
قم بالتسجيل في تحديث بعد الظهر
يُفصّل تحديثنا بعد الظهر في أستراليا القصص الرئيسية لليوم، ويخبرك بما يحدث وسبب أهميته
“”، “newsletterId”: “afternoon-update”، “successDescription”: “يقوم تحديثنا بعد الظهر الأسترالي بتحليل الأخبار الرئيسية لليوم، ويخبرك بما يحدث وسبب أهميته”}” config=”{“renderingTarget”: الويب”}”>إشعار الخصوصية: قد تحتوي النشرات الإخبارية على معلومات حول المؤسسات الخيرية والإعلانات عبر الإنترنت والمحتوى الممول من أطراف خارجية. لمزيد من المعلومات، انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن نستخدم Google reCaptcha لحماية موقعنا الإلكتروني وتنطبق سياسة خصوصية Google وشروط الخدمة.
بعد الترويج للنشرة الإخبارية
توافق أنيسة.
وتقول: “يتم أيضًا إجراء الكثير من مقابلات الفحص عن طريق “اختبارات” محددة التوقيت”. “واحد (ذلك) قمت به لشركة تكنولوجيا عالمية يتضمن ردودًا مكتوبة و… فيديو. لقد بدا الأمر غير شخصي حقًا ولم أقابل أو أتحدث إلى أي شخص – حتى من خلال مكالمة هاتفية – قبل أن أتلقى بريدًا إلكترونيًا عامًا بالرفض. وفي دور آخر، تم إعطاؤنا أسئلة رياضية لحل المشكلات، وتحديد تكلفة الخدمات بعد التضخم، وسؤال أخير مفتوح حول مقدار المال الذي ستحتاجه لتعيش بقية حياتك بشكل مريح دون عمل.
يقول الباحث عن عمل فرانك: “أعتقد أن نقطة الاتصال الأولى يجب أن تكون دائمًا إجراء مقابلة وجهًا لوجه للتعرف على المرشح”. تصوير: ألكسندر دافيدوف/علمي “التحيز والظلم”
لكن شيلدز يقول إن اختبارات القدرات المعرفية ليست جديدة.
ويقول: “لا يمكن لأي (مرشح) أن ينجح ما لم يكن ملماً بالقراءة والكتابة أو الحساب، لذا علينا أن نكون حذرين حتى لا نقول إن هذه الأشياء هي ظاهرة عصر الروبوت”.
“الجديد هو استخدام مقاطع الفيديو التي ينشئها المرشحون عبر الإنترنت، حيث يتم بعد ذلك تحليل الإجابات بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحديد المرشحين وتصنيفهم من حيث الصفات أو السمات التي تمت برمجة منصة الذكاء الاصطناعي قياسًا لتحديدها على أنها مرغوبة أو غير مرغوب فيها. ستكون المقابلة المسجلة للمرشح جزءًا متزايد الأهمية من عملية تمت تصفيتها قبل أن يقترب المرشح من مقابلة وجهًا لوجه أو مقابلة جماعية.
وصفت أنيسة حالات الرفض أثناء بحثها عن عمل بأنها وحشية؛ تقول ليزا* إن الوضع جنوني لأن العملية يجب أن تكون ذات جانبين.
وتقول: “تعد المقابلات الأولية أمرًا حيويًا لفهم المزيد عن العمل وكيف ترى نفسك تعمل هناك”. “إنه أمر مغرور بالنسبة لرجال الأعمال أن يعتقدوا أن المقابلة يجب أن تكون من جانب واحد.”
لكن شيلدز يقول إن التكنولوجيا يمكن أن تكون فعالة لكل من الموظفين (في مواءمتهم للوظيفة المناسبة) وأصحاب العمل (الحصول على المرشح الأكثر ملاءمة) إذا تم استخدامها بشكل صحيح.
ويوضح قائلاً: “إذا كانت البرمجة التي تحدد توصيات منصة الذكاء الاصطناعي متحيزة في حد ذاتها، فهي مجرد قمامة”. “يجب أن يكون هناك اهتمام وثيق بـ (ضمان) أن القواعد التناظرية لمنصات الذكاء الاصطناعي مكتوبة حرفيًا للتخلص من التحيزات والظلم”.
إذن ما الذي يجب على الباحث عن عمل فعله؟
يقول شيلدز: التزم بتوقعات أصحاب العمل وكن واضحًا بشأن نقاط قوتهم عند التقدم للوظائف، حيث تكون السير الذاتية الموصى بها موجزة ودقيقة ودقيقة، “والأهم من ذلك أن خطاب التقديم يجب أن يركز بشكل شرعي على معايير الاختيار”.
كما يحذر الباحثين عن عمل من توخي الحذر من بصمتهم على الإنترنت. ويقول: “إذا كنت جاداً بشأن الحصول على هذه الوظيفة، فلا يوجد في ملفك الإعلامي أي شيء قد يثير تساؤلات حول نزاهتك وسلوكك وآرائك السياسية”.
*تم تغيير الاسم
[ad_2]
المصدر