[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
قالت أم إنها تركت تشعر “بالإهانة” بعد أن حاول موظفو EasyJet Gate شحنها الإضافي للحصول على حقيبة صغيرة مليئة بحليب الأم ومعدات الضخ.
وقع الحادث عندما كانت والدة من ثلاثة ديزي كروفورد تسافر في رحلة قصيرة من EasyJet من بريستول إلى بلفاست يوم الأحد 27 أبريل.
لم تكن السيدة كروفورد تسافر مع أطفالها في ذلك الوقت ، لكنها ترضع حاليًا ابنها ، لذا أخذت مضخة الثدي وأكياس التخزين وحقيبة طبخ معها حتى تتمكن من ضخ الحليب أثناء عودتها ، كما أخبرت شركة Independent.
تنص نصيحة سفر حكومة المملكة المتحدة على أنه يمكنك حمل حليب الأم في أمتعة اليد حتى لو كنت لا تسافر مع طفل ، في حين تقول كل من EasyJet والحكومة أنه لا يوجد حد قانوني للمبلغ الذي يمكنك السفر به ، مما يوفرها في الحاويات الفردية التي تصل إلى 2 لتر.
ومع ذلك ، عندما وصلت السيدة كراوفورد إلى البوابة ، وجدت نفسها تتوقف واستجواب عن سبب حصولها على حقيبة إضافية معها ، وحاولت شركة الطيران شحن 48 جنيهًا إسترلينيًا للحصول على الحقيبة الإضافية.
أوضحت الأم للموظفين أن حقيبتها الإضافية تحتوي على حليب الأم ومعدات الرضاعة الطبيعية. ادعت: “قالوا إن هذا لا يهم ، لا تزال بحاجة إلى الدفع الآن”.
قال EasyJet لاحقًا في بيان إنهم “يتيحون للعملاء حقيبة إضافية مجانية لمضخة الثدي والحليب” ولكن اطلبوا أن يتم إخبارهم مقدمًا.
عند قراءة سياسة أمتعة EasyJet ، رصدت السيدة كروفورد أنه يُسمح لك بإحضار حقيبة شاملة قياسية واحدة من العناصر التي اشتريتها في المطار ، مثل التسوق المعفاة من الرسوم الجمركية.
في هذه الأثناء ، قالت السيدة كروفورد إن حقيبتها الإضافية ، التي كانت حملًا صغيرًا ، كانت أصغر من حقائب التسوق في المطار.
وقالت لصحيفة إندبندنت: “الرضاعة الطبيعية محمية بموجب القانون ، وإذا كنت تتقاضى لي أن أحمل هذا عندما يكون ضروريًا طبياً ، فأنت تعاقبني مالياً”.
“بغض النظر عما إذا كنت تتغذى على الثدي أو الصيغة ، لا ينبغي أن يكون هناك أي حواجز في مكانها خارجيًا (إلى) أي طريقة تختار القيام بذلك.
“إذا كنت ترضع من الرضاعة الطبيعية وكنت تعبر عن الحليب ، وهو أمر ضروري لصحتي ، فلا ينبغي أن يكون هناك أي حواجز أمام الحفاظ على ذلك معي.”
وأضافت: “إذا لم تضخ ، فلا يمكن أن تؤثر على إمداداتك فحسب ، بل من المرجح أيضًا أن تحصل على التهاب الضرع”. “أنت متورط ، والتهاب الضرع هو مقدمة لأشياء مثل التسمم ، (والتي) هي عدوى خطيرة للغاية ، وتحصل على درجات حرارة وأعراض تشبه الأنفلونزا.”
بعد التعبير عن ذلك لموظفي GATE ، قالت السيدة كروفورد إنهم “لم يكونوا منخرطين في وجهة نظري … لقد قالوا للتو ،” عليك أن تدفع “.
“لقد شعرت بالأسى الشديد في هذه المرحلة ، لأنني شعرت بالحرج. هناك قائمة انتظار من الناس ينتظرون.”
“هذا هو حليب الثدي” ، أضافت. “أنا لا أحاول الابتعاد عن أي شيء.”
قالت السيدة كروفورد إنها فهمت أن الموظفين كانوا يقومون بعملهم فقط ، لذلك طلبت تصعيد القضية إلى الإدارة.
ومع ذلك ، عندما وصلت إلى الهاتف إلى المدير وشرحت وضعها ، قالوا إنهم سيتحدثون إلى زميلهم ، ثم مات الخط.
فتح الصورة في المعرض
السيدة كروفورد حاليًا ترضع طفلها ، لذلك كان من الضروري لها إحضار مضخة الثدي معها في رحلتها بعيدًا (بإذن من ديزي كروفورد)
عاد المدير إلى البوابة ، ولكن في تلك المرحلة ، كان المدرب الذي يحمل الركاب إلى الطائرة يملأ.
“قلت: هل يمكنني التحدث إليهم (المدير) مرة أخرى؟ قالوا لا ، أن المدير لن يتحدث معي مرة ثانية ، على الرغم من أنهم لم يردوا بالفعل على سؤالي. وقال موظفو البوابة ،” لا ، عليك أن تدفع “وحصلت على آلة البطاقة”.
حذر الموظفون السيدة كروفورد من أنه لم يكن هناك وقت للتحدث إلى المدير وأنها ستفقد رحلتها.
قالت السيدة كراوفورد إنها لجأت إلى فتح حقيبة المقصورة الخاصة بها وإخراج طبقات من الملابس لوضعها وتوفير مساحة لحليبها من حليب الأم.
قالت الأم إنها شعرت أن “وضعها الخاص قد أصبح علنيًا للغاية” و “شعرت أنني عوملت بشكل غير عادل حقًا” ، مضيفة أنها كانت في البكاء بمجرد تسلقها إلى المدرب.
وأضافت أن هذا يعتقد أن التدريب على الأرض ، بغض النظر عن السياسة ، يجب أن يكون أفضل.
“ليس من المقبول حقًا التشكيك في الوضع الطبي للناس أو وضع التغذية.”
وقالت متحدثة باسم EasyJet: “نحن آسفون للغاية لتجربة السيدة كروفورد أثناء ركوب رحلتها ، لأن هذا ليس مستوى الخدمة التي نتوقعها.
“ننصح العملاء بحمل حليب الأطفال في أمتعتهم في المقصورة والقيام بالعملاء بحقبة إضافية مجانية لمضخة الثدي والحليب.
“نطلب منهم إخبارنا قبل السفر حتى لا توجد مشاكل عند البوابة.”
أوضح EasyJet أيضًا أن مضخة الثدي يمكن أن تقع تحت المعدات الطبية ويمكن أن تؤخذ في حقيبة إضافية ، ولكنها تطلب من الركاب أن يعلموهم قبل السفر حتى يتمكنوا من إضافتها إلى حجزهم.
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر