[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
في نهاية رحلة تزيد عن 13 ساعة من سنغافورة إلى لندن هيثرو ، ظل فرانك غاردنر من بي بي سي في انتظار أكثر من ساعة ونصف للحصول على مساعدة بعد أن غادر جميع الركاب الآخرين الطائرة.
استخدم مراسل الأمن كرسيًا متحركًا منذ إطلاقه ست مرات في هجوم بندقية القاعدة في المملكة العربية السعودية في عام 2004.
وصلت الخطوط الجوية البريطانية Boeing 777 من سنغافورة في الساعة 6.45 صباحًا ، وتوقفت في موقف بعيد في محطة هيثرو (LHR) 5.
سار ركاب آخرون على الدرج إلى الحافلات في انتظار. عادةً ما يعمل الموظفون الأرضيون الذين يعملون لدى Wilson James ، المقاول الذي يستخدمه مطار هيثرو ، مع الطائرات في مواقف عن بعد لمساعدة الركاب المعاقين على مغادرة الطائرة باستخدام المصعد الطبي.
لكنهم لم يكونوا في أي مكان يمكن رؤيته. انتظر السيد غاردنر ساعة أخرى و 35 دقيقة من مغادرة الراكب الأخير.
وقال صحفي بي بي سي للصحافة: “لماذا يجب أن يكون للمسافرين المعوقين خدمة أسوأ بكثير من أي شخص آخر؟”
نشر السيد غاردنر على X (Twitter سابقًا): “منزعجًا من العثور على @HeathRowairport يعود إلى عاداته السيئة القديمة ، مما يترك الركاب المعاقين لا يزالون ينتظرون رفع مستوى الارتفاع حتى نتمكن من النزول من الطائرة ، بعد فترة طويلة من النزول الآخرين.
“يمكن لمطارات أخرى الإدارة. هيا هيثرو ، احصل على قبضة!”
استخدم فرانك غاردنر ، مراسل الأمن في بي بي سي ، كرسيًا متحركًا منذ إطلاقه ست مرات في هجوم بندقية القاعدة في المملكة العربية السعودية في عام 2004 (PA)
كان المراسل مليئًا بالثناء على طاقم الخطوط الجوية البريطانية على متن الطائرة ، الذي عمل للتو لمدة 14 ساعة. قال: “كان القبطان رائعًا ، قائلاً:” لن أترك الطائرة أبدًا مع راكب آخر على متن الطائرة – أنا قائد السفينة “.
“كان الطاقم مفيدًا ومتعاطفًا للغاية ، ولم يكن من الممكن أن يكونوا أجمل”.
قال السيد غاردنر إنه بعد وصول المساعدة أخيرًا ، أخبره مدير عمليات ويلسون جيمس أن اثنين من المصاعد الطبية الخمسة قد خرجوا من الخدمة خلال الليل.
في عام 2018 ، ظل المراسل ينتظر في هيثرو لمدة 100 دقيقة لنزل من رحلة خطوط إثيوبية من أديس أبابا.
التقى الرئيس التنفيذي لشركة ، جون هولاند كاي ، في وقت لاحق السيد غاردنر لمناقشة التحسينات.
قال السيد غاردنر: “قال:” سأعطيك ساعة من وقتي لمعرفة ما نحتاج إلى القيام به بشكل أفضل “.
وقال متحدث باسم هيثرو: “نحن آسفون للغاية على تأخير السيد غاردنر. كان هذا بسبب أن الفريق يستجيب لحالة الطوارئ الطبية ، مما قلل من عدد المركبات المتاحة ، لكننا نأسف للغاية للإزعاج الذي تسبب فيه.
“كبادرة من حسن النية ، عرضنا تغطية تكلفة وقت الانتظار الإضافي لسيارته. ما زلنا نعمل بجد لضمان أن جميع الركاب يستمتعون بتجربة سلسة وسلسة عند السفر عبر هيثرو.”
طلبت الإندبندنت ويلسون جيمس ، المقاول ، التعليق.
ترتبط معظم الطائرات التي تصل إلى Heathrow مباشرة بالمحطة باستخدام Airbridges ، والتي تسمح بالعجلات.
[ad_2]
المصدر