[ad_1]
Crestron هو عميل Business Reporter.
في أواخر عام 2022، تولت شركة Crestron، الشركة الرائدة عالميًا في مجال الحلول التقنية، مشروعًا بحثيًا تم تلخيصه في تقرير بعنوان “معالجة مكان العمل الحديث بالأرقام”. كشفت النتائج الرئيسية للتقرير أن نموذج العمل الهجين، بمزيجه من الموظفين الشخصيين والموظفين عن بعد (أو الطلاب والمعلمين والعملاء وما إلى ذلك)، أصبح عنصرًا أساسيًا عالميًا في تطبيقات الأعمال والتعليم والحكومة.
وكشفت أيضًا أن هذا “الاستمرارية الهجينة” جلب معه بعض التحديات، ليس أقلها مشاركة الموظفين.
يقول سام كينيدي، المدير الأول لتسويق المنتجات في شركة Crestron: “في بداية الوباء، كان هناك اندفاع مجنون لربط الجميع”. كانت الكاميرات والميكروفونات ملتصقة بالجدران دون إيلاء اهتمام كبير لجودة الصوت أو الصورة، وكثيرًا ما لجأ العاملون عن بعد إلى حلول DIY مدفوعة الأجر من الشركة يمكنهم طلبها عبر الإنترنت.
ومع تراجع عمليات الإغلاق وعودة المزيد والمزيد من الأشخاص إلى مكاتبهم، أصبح من الواضح أن هذا النهج المختلط لم يحقق النتائج الضرورية. المتعاونون المنعزلون ببساطة ليسوا منتجين.
وكما أشار التقرير في نتائجه الرئيسية:
هناك مجال للتحسين في التقنيات التعاونية الحالية المقدمة للموظفين، وتظهر الدلائل أن فرق تكنولوجيا المعلومات تتخذ خطوات للاستثمار وتجربة التقنيات الجديدة مثل الفيديو الذكي. يجب أن تتغير أماكن العمل الفعلية لتشجيع التعاون المختلط وخلق المساواة بين الزملاء.
العمل من أجل اجتماعات أكثر عدالة
وتوافق التقرير مع أبحاث أخرى كشفت أن العاملين عن بعد ونظرائهم الشخصيين يشعرون بالانفصال عن بعضهم البعض. العديد من حلول مؤتمرات الفيديو “السريعة والقذرة” التي تم تطبيقها أثناء الوباء لم تمنح المتعاونين صورة كاملة عن أقرانهم: لقد فقدت دقة الإيماءات والتعبير، والفروق الدقيقة والإشارات غير اللفظية التي يجلبها البشر بشكل طبيعي إلى الجهود التعاونية. في الترجمة الرقمية.
يعد إصلاح هذه المشكلات أمرًا بالغ الأهمية، كما أوضحت لورين سيمين، مديرة تسويق المنتجات في Crestron، على مدونة Crestron. يقول سيمين: “إن مفتاح تجربة الاجتماع الرائعة عن بعد يبدأ في الغرفة التي يجلس فيها الحضور شخصيًا، صدق أو لا تصدق”. وتضيف: “لقد رأينا جميعًا العاملين عن بعد ينسحبون من الاجتماع لأنهم لا يشعرون بالارتباط بالمحادثة بأكملها”.
عندما يُعرض على العامل البعيد ما يمكن وصفه بشكل أفضل على أنه “منظر من أسفل صالة البولينج”، مع وجود كاميرا واحدة مثبتة على أحد طرفي طاولة الاجتماعات، فلا بد أن يحدث فك الارتباط هذا.
“عندما تكون بعيدًا، قد يكون من الصعب حقًا رؤية الجميع على تلك الطاولة، وقراءة لغة الجسد، ورؤية تلك الإشارات غير اللفظية المهمة جدًا – فهذه الأشياء ذاتها تساعدك على فهم الوقت المناسب لك يشرح سيمين: “قدم مداخلة”.
وينطبق نفس النوع من مشكلات المشاركة على الحاضرين شخصيًا: إذا لم يتمكن الشخص من رؤية نظرائهم البعيدين، فسيكون هذا الاجتماع أقل فعالية.
تحديات الجدول الزمني المقسم
العمل المختلط يعني ذلك تمامًا: هناك أعداد كبيرة من الموظفين الذين يقضون جزءًا من وقتهم في العمل من المنزل والباقي يعملون شخصيًا.
وهذا يعني أنه من الضروري أن تكون تجربة العمل متسقة، بغض النظر عن موقع الفرد.
تم توضيح هذه النقطة في خطاب رئيسي في قمة تجربة مكان العمل الرقمي، التي استضافتها شركة Reworked. كيف يمكننا التوفيق بين تجربة العمل عن بعد عندما يأتي موظف مختلط إلى المكتب من أجل التعاون الشخصي المهم؟ كيف “نجعل الرحلة تستحق العناء؟”
يقترح كينيدي، في المقام الأول، أن هناك تصورًا للموظفين يجب أن يفهمه أولئك الذين يواجهون هذه المشكلة: “العمل هو شيء أقوم به، وليس مكانًا أذهب إليه”.
يوضح هذا المفهوم ما هو جوهر جعل مكان العمل المختلط يعمل بشكل جيد. ويشير كينيدي إلى أنه “علينا أن نقدم تجربة سلسة للموظف الذي يأتي إلى المكتب”. “علينا أن نوفر لهم حل “الانضمام إلى الاجتماع” بلمسة واحدة، سواء كانوا عن بعد أو يحضرون اجتماعًا شخصيًا.”
الجواب في حزمة واحدة
ما نحتاجه هو حلول فيديو ذكية تتسم بالفعالية وسهولة الاستخدام. ولتحقيق هذه الغاية، طورت Crestron نظام كاميرات متعدد يتتبع المتحدثين الفرديين أثناء مساهمتهم في الاجتماع: حل تتبع المتحدثين الذي يتم تنشيطه بالصوت Automate VX.
تستخدم تقنية Automate VX كاميرات زووم بصري متعددة والتبديل المنشط بالصوت لضمان تمتع المشاركين عن بعد برؤية واضحة ونقية لكل شخص في الغرفة، ولا يضطر المشاركون شخصيًا إلى التفكير في المكان الذي يجب أن يبحثوا عنه لمتابعة المحادثة.
تقدم حلول الفيديو الذكية مثل تقنية Automate VX ما يسمى “بكسل حقيقي متساوي”، أي أنه يمكن لكل متعاون مشاهدة الأفراد شخصيًا والبعيدين بطريقة عادلة، مما يبقي الجميع في الاجتماع منخرطين.
تتضمن المزايا المحددة لحل Automate VX ما يلي:
التشغيل التلقائي بدون استخدام اليدين: مدعومًا ببرنامج فيديو ذكي، يأخذ النظام المعلومات من الميكروفونات الموجودة في الغرفة، ويوجه الكاميرا للتركيز على من يتحدث، ويتحول تلقائيًا إلى تلك الكاميرا. كاميرات التكبير البصري التي توفر صورة أفضل من التكبير الرقمي : تستخدم وظائف التكبير/التصغير البصري العدسة لتكبير الصورة وتحسين حدتها. (تقوم ميزات التكبير الرقمي بتكبير الصورة واقتصاصها، مما يقلل من وضوحها.) القدرة على التقاط الإشارات غير اللفظية المهمة: توفر كاميرات التكبير البصري هذه صورًا قريبة ومؤطرة للمتحدث النشط حتى يتمكن المشاركون عن بعد من رؤية كل إيماءة وتعبير وجه رؤية شاملة للغرفة: يمكن أن يتضمن الحل نظرة أوسع على مساحة الاجتماع بأكملها لمساعدة المتعاونين عن بعد على فهم سياق المساحة وردود أفعال المشاركين خلال جلسة مؤتمرات الفيديو. تجربة بجودة البث: التبديل الديناميكي للكاميرا وتوفر وظائف التركيب القابلة للتخصيص زوايا متعددة للكاميرا. مرونة لا تعتمد على النظام الأساسي: تم اعتماد حل Automate VX لبرنامج Microsoft Teams® ويدعم برنامج Zoom Rooms® – أو أي نظام أساسي آخر للمؤتمرات.
والنتيجة هي البيئة الأكثر طبيعية للجميع في اجتماع مختلط، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة وتقليل “إجهاد الشاشة”.
تقول لورين سيمين: “الهدف هو تقليل العبء العاطفي والجسدي الإضافي الذي يتحمله الفرد للتعويض عن البيئة غير الطبيعية”. “وAutomate VX يفعل ذلك تمامًا.”
للوصول إلى عالم من البيانات التي يمكن أن تساعد فرق تكنولوجيا المعلومات والمحددين على فهم التحديات التي تطرحها بيئة العمل المختلطة – وتحويل تلك التحديات إلى فرص – قم بتنزيل تقرير معالجة أماكن العمل الحديثة بالأرقام.
[ad_2]
المصدر