[ad_1]
اتهمت إحدى وكالات الرقابة العليا لتمويل المستهلك شركة التصنيف الائتماني Experian بالفشل في التحقيق بشكل صحيح في نزاعات المستهلكين.
وفي إعلان صدر يوم الثلاثاء، قال مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) إنه رفع دعوى قضائية ضد الشركة لفشلها بشكل غير قانوني في التحقيق في قضايا المستهلكين.
“يزعم CFPB أن Experian لا يتخذ الخطوات الكافية لاستيعاب المستهلكين ومعالجتهم والتحقيق فيهم وإخطارهم بشأن نزاعات المستهلكين، مما أدى إلى إدراج معلومات غير صحيحة في تقارير المستهلكين”، حسبما جاء في البيان الصحفي للوكالة.
تزعم CFPB أن الشركة انتهكت قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل (FCRA) الذي يتطلب من الوكالة اتخاذ خطوات لضمان دقة التقارير المقدمة من المستهلكين وإجراء تحقيق.
يزعم المكتب أن شركة Experian انتهكت قانون FCRA “بعدة طرق”، بما في ذلك عن طريق إجراء تحقيقات زائفة لا تعالج نزاع المستهلك بشكل صحيح وعن طريق “إعادة إدراج معلومات غير دقيقة بشكل غير صحيح” في تقرير المستهلك.
وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB، في بيان: “أخطاء الإبلاغ الائتماني يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على الشؤون المالية للأسرة، ومن الأهمية بمكان أن يتبع عمالقة التقارير الائتمانية القانون”.
وقال CFPB إن فشل الشركة في النزاعات، من بين أمور أخرى، ينتهك الحظر الذي يفرضه قانون الحماية المالية للمستهلك على الأفعال أو الممارسات غير العادلة.
يتمتع CFBP بسلطة اتخاذ إجراءات ضد الشركات التي تنتهك حقوق المستهلك. تسعى الدعوى المرفوعة ضد Experian إلى منع الشركة من السلوك غير القانوني وتوفير التعويض للمستهلكين المتضررين.
لقد تواصل The Hill مع Experian للتعليق.
[ad_2]
المصدر