[ad_1]
أكسا جلوبال للرعاية الصحية هي أحد عملاء Business Reporter
كيف تعمل بطاقة دفع التأمين الصحي الجديدة “انقر وانطلق” على تحسين تجربة العملاء.
لم تعد التكنولوجيا المالية مجرد كلمة طنانة في مجالس الإدارة، بل أصبحت قوة دافعة وراء موجة جديدة من إمكانية الوصول المالي والكفاءة. مع استمرار الارتفاع السريع في الابتكار الرقمي في تحدي النماذج التقليدية وإعادة تشكيل مناطق تمكين المستهلك، تنتظر الصناعة بفارغ الصبر ما سيأتي بعد ذلك. لقد أصبح مجال التأمين الصحي جاهزًا للاضطراب، ولكن أين له لحظته؟
شركة التأمين الطبي الدولي الخاص أكسا – الرعاية الصحية العالمية تجيب على هذا السؤال. وقد ظهر منتج التأمين الفريد الخاص بها، وهو بطاقة الدفع الخاصة بالرعاية الصحية، لأول مرة في السوق العالمية في وقت سابق من هذا العام لحل العديد من المشاكل التي يعاني منها الأعضاء.
وجدت الأبحاث 1 أن عملاء AXA – Global Healthcare يقدمون قدرًا كبيرًا من المطالبات ذات القيمة المنخفضة والدفع الذاتي كل عام. ومع ذلك، فإنهم لا يحبون الاضطرار إلى دفع تكاليف الرعاية الصحية اليومية من جيوبهم ويفضلون التخلص من إدارة المطالبات المرهقة أيضًا.
من خلال الجمع بين هذه الرؤية ونهجها المرتكز على العملاء في مجال الابتكار، صممت أكسا – جلوبال هيلثكير مدفوعات الرعاية الصحية لإعادة تصميم تجربة الدفع والمطالبة التقليدية لآلاف الأعضاء في جميع أنحاء العالم.
بفضل المرونة والراحة والسرعة التي لا مثيل لها، تمكن البطاقة الأعضاء من دفع تكاليف العلاج والوصفات الطبية المؤهلة للمرضى الخارجيين على الفور، بدلاً من الاعتماد على أموالهم الخاصة واستردادها لاحقًا عبر عملية مطالبة أطول. بمجرد تحميلها إلى محفظة Google أو Apple الخاصة بهم، يمكن للأعضاء استخدام بطاقتهم الرقمية لدى أي مقدم رعاية صحية في جميع أنحاء العالم ضمن شبكة VISA دون تفويض مسبق أو دفع مسبق أو تحميل مسبق للأموال. إنها عملية بسيطة ومتحررة مثل عمليات الدفع اليومية ببطاقات النقر والتنقل غير التلامسية التي اعتدنا عليها جميعًا.
يتم إطلاق البطاقة الرقمية مع تطبيق مصاحب مخصص، والذي يكمل دورة حياة المطالبات للأعضاء بسلاسة. بعد دفع تكاليف علاجهم في العيادات الخارجية، كل ما يتعين على الأعضاء فعله هو تحميل صورة لفاتورة مقدم الخدمة الخاص بهم إلى التطبيق في غضون 48 ساعة. لا توجد نماذج مطالبات أو أوراق تستغرق وقتًا طويلاً لإكمالها.
بالنسبة لما يعتبر على نطاق واسع صناعة معقدة ومعقدة، فإن الابتكار من هذا النوع يمكن أن يضع التأمين الصحي الخاص على مسار جديد نحو تحسين إمكانية الوصول إلى المستهلك وفهمه. لطالما كان التأمين الصحي، سواء على المستوى العالمي أو المحلي، نظامًا معقدًا ومحبطًا في كثير من الأحيان بالنسبة للمستهلكين. في ظل السياسات المعقدة وشروط الاكتتاب، وعمليات المطالبات الطويلة، قد يكون فهم التغطية والحصول على المزايا أمرًا مرهقًا. ولكن من خلال الجمع بين أحدث التطورات في مجال التكنولوجيا المالية وتكنولوجيا التأمين مع تجربتها وخبرتها، تتحدى AXA – Global Healthcare المفاهيم المسبقة للصناعة وتبسيط العقبات أمام المستهلكين.
والجدير بالذكر أن هذه المبادرات تحقق نتائج إيجابية للعملاء الضعفاء من خلال تحسين الوصول إلى الرعاية الطبية. وفقًا لتعليقات المستخدمين الأخيرة حول بطاقة الدفع الخاصة بالرعاية الصحية2، منعت عملية الدفع والمطالبة التقليدية العديد من الأعضاء من رؤية الطبيب بسبب التكاليف الأولية المتضمنة. في المقابل، يقول العملاء الآن أن بطاقتهم الجديدة تمنحهم الوسائل ليكونوا أكثر استباقية فيما يتعلق بصحتهم اليومية. أكسا – تقدم شركة Global Healthcare مثالاً لكيفية ربط خدمة العملاء بالابتكار داخل الصناعة.
يقول آندي إدواردز، المدير الإداري في أكسا – الرعاية الصحية العالمية: “من خلال الاستماع إلى عملائنا والابتكار لحل تحدياتهم، فإن هدفنا هو الحفاظ على علاقات العملاء وتعزيزها وبناءها من خلال سمعتنا المتمثلة في تقديم منتجات تأمين سلسة ومباشرة للحياة العالمية”. . “إن إطلاق بطاقة الدفع الخاصة بالرعاية الصحية هو مجرد خطوة أولى في رحلة التحول الرقمي لدينا. نحن نعمل بنشاط على تزويد أعضائنا بمجموعة من الخدمات الرقمية الأخرى التي يمكنهم من خلالها الوصول إلى بوليصة التأمين الصحي الدولية وإدارتها.
الطموح عالي والرؤية واضحة. أكسا – جلوبال هيلثكير مستعدة لإحداث ثورة في التأمين الصحي الدولي لعملائها. وسيشهد المستقبل إطلاق المزيد من المنتجات والخدمات والمبادرات المثيرة، والتي توفر معًا إدارة محسنة للسياسات ووصولاً أسهل إلى الرعاية الصحية مع وضع العملاء في القلب منها بلا شك.
لسماع المزيد ومواكبة الابتكارات والتطورات المستقبلية في أكسا – الرعاية الصحية العالمية، تفضل بزيارة: www.axaglobalhealthcare.com.
يتم إصدار بطاقة دفع الرعاية الصحية من AXA بواسطة شركة Nium Fintech Limited بموجب ترخيص من Visa Europe. Nium Fintech Limited هي شركة مسجلة في إنجلترا برقم الشركة 09039850، ومرخصة ومنظمة من قبل هيئة السلوك المالي كمؤسسة مالية إلكترونية (الرقم المرجعي للشركة: 901024.) يتم توفير تطبيق AXA – Global Healthcare Card بواسطة Paysure.
1. بحث بتكليف من AXA – Global Healthcare وأجرته Ninety، وهي وكالة أبحاث مستقلة، في مارس 2023. تم إجراء البحث مع AXA – عملاء Global Healthcare.
2. بحث بتكليف من AXA – Global Healthcare وأجرته شركة Prescient Research Ltd في الفترة من أبريل إلى يوليو 2024. تم إجراء البحث مع AXA – عملاء Global Healthcare.
[ad_2]
المصدر