[ad_1]
وحثت شركات التأمين على الاستفادة من التكنولوجيا للتوصل إلى منتجات مخصصة لتلبية احتياجات العملاء.
قال مايكل نييتيجيكا، المدير التنفيذي لشركة ريفاكتوري المحدودة: “إذا كان للصناعة أن تنمو، فسوف تكون هناك حاجة إلى النظر في ما يريده كل عميل. هناك سمة فريدة يتمتع بها كل عميل يجب عليك النظر فيها. قم بتصميم حل لهذه السمة. قدم للعملاء ما يبحثون عنه واجعلهم أقرب إليك. وهذا يعني أن الراحة هي المفتاح”.
وكان قد ألقى يوم الخميس كلمة رئيسية خلال اجتماع إفطار الرؤساء التنفيذيين الحادي والستين الذي نظمته هيئة تنظيم التأمين في فندق سيرينا كامبالا.
وقال نييتيجيكا لشركات التأمين إنه في سوق اليوم المتطور، يطلب العملاء أكثر من مجرد منتج تأمين عام، بل يبحثون أيضًا عن حلول تتوافق مع احتياجاتهم الفريدة وتفضيلاتهم وظروف حياتهم.
وحث شركات التأمين على تلبية هذه الحاجة إذا أرادت أن تظل قادرة على البقاء.
“إذا كنت ستفكر في العميل، فافعل ذلك من منظور معرفة من هو. فهو أب وزوج وكل أنواع الأشياء التي تصفه. ثم اسأله عن الأشياء التي يأتي بها وفكر فيها بعمق. يفكر العميل بعمق في الراحة وسيبحث عن شركة تأمين توفر له هذه الراحة بشكل أسرع. وهذا يعني أنه يجب عليك تخصيص احتياجاته وفقًا لذلك.”
وحث شركات التأمين على الاستفادة من التكنولوجيا لتوفير رؤى حول هوية عملائها وما يحتاجون إليه حتى يتمكنوا من تصميم الحلول.
اشترك مجانًا في النشرة الإخبارية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الأفريقية مباشرة إلى صندوق بريدك الإلكتروني
نجاح!
انتهى تقريبا…
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
“هناك حاجة للتفكير في خلق قيمة للمنتجات التي لديك. يقضي العديد من الأشخاص وقتًا طويلاً على الإنترنت، ولكن من بين كل هذا الوقت، هل شركتك هي واحدة من الشركات التي يفكرون فيها أثناء استخدام الإنترنت؟”
“لقد تطور المستهلك وسيستمر في التطور باستمرار. وفي ظل وجود أكثر من 70% من سكاننا تحت سن الثلاثين، فمن الواضح أن المزيد من الناس سيستخدمون الأجهزة للوصول إلى الخدمات، وإذا لم يكن منتجك مزودًا بقناة توزيع تدعم التكنولوجيا الرقمية، فمن المؤكد أنك ستواجه صعوبة في مواكبة الصناعة”.
حث الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم التأمين الحاج إبراهيم كدونابي لوبيجا شركات التأمين على استخدام التكنولوجيا أو الهلاك.
“هناك حاجة إلى أن تتفاعل شركات التأمين مع المستهلكين لمعرفة المنتجات التي يحتاجون إليها. وهناك حاجة إلى أن تتفاعل شركات التأمين مع المستهلكين قبل طرح أي منتج. ومن الأهمية بمكان أن تكون متعمدًا في كل ما تفعله من خلال الاستفادة من التكنولوجيا التي تتحدث إلى احتياجات الناس”، كادونابي.
[ad_2]
المصدر