[ad_1]
أفاد ثمانية وأربعون في المائة من الشركات الأفريقية الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر (MSMEs) أن العملاء يفتقرون إلى الثقة في الأسواق والمواقع الإلكترونية عبر الإنترنت، وفقًا لدراسة جديدة أجرتها الجمعية العالمية لشبكات الهاتف المحمول (GSMA)، وهي منظمة عالمية تعمل على توحيد النظام البيئي للهواتف المحمولة لاكتشاف الابتكار وتطويره وتقديمه التي تساعد الأعمال والمجتمع على الازدهار.
تم إجراء الاستطلاع المشار إليه باسم مسح التجارة الإلكترونية GSMA 2023 في الفترة ما بين فبراير وأبريل 2023.
وتألفت من 1591 مقابلة استقصائية أجريت في ستة أسواق أفريقية لفهم نقاط الضعف والفرص من منظور المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة. وشملت الدول مصر وإثيوبيا وغانا وكينيا ونيجيريا وجنوب أفريقيا.
في حين أنه من المتوقع أن تنمو التجارة الإلكترونية على مستوى العالم بسبب تحسين الاتصال واستخدام الإنترنت، فإن الشركات الأفريقية الصغرى والصغيرة والمتوسطة تخاطر بالتخلف عن الركب إذا لم تقم بتسريع استخدام التجارة الإلكترونية للحفاظ على أعمالها وتوسيعها.
ووفقاً للمسح، وجدت 33 في المائة من المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة صعوبة في استخدام المواقع الإلكترونية، و35 في المائة وجدت صعوبة في استخدام الأسواق، و43 في المائة فضلت التفاعلات الشخصية والمدفوعات النقدية. كما اعتبرت إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت أمرًا صعبًا بالنسبة لـ 35 في المائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملتها الدراسة.
أثناء عرض النتائج في 17 أكتوبر خلال المؤتمر العالمي للجوال في كيغالي، سلط نيغام شهيد، كبير مديري الرؤى في GSMA، الضوء على الطرق الخمس الرئيسية التي يستخدم بها رواد الأعمال الصغار تكنولوجيا الهاتف المحمول في أعمالهم. والطرق الخمس هي: التواصل مع العملاء والموردين، والخدمات المالية الرقمية، والتسويق والإعلان، وتنمية المهارات، وتخزين البيانات.
وتشير الدراسة الاستقصائية إلى أنه في مختلف البلدان الأفريقية، تقل احتمالية استخدام صاحبات المشاريع الصغيرة للهواتف المحمولة في أعمالهن، حتى عندما يستخدمنها في حياتهن الشخصية.
وشملت العوائق التي تحول دون استخدام الهاتف المحمول في الأعمال عدم وجود هواتف مناسبة، ومخاوف تتعلق بالسلامة، وتفضيل المعاملات النقدية، ونقص المهارات الرقمية.
تعتمد المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة فقط على منصات التواصل الاجتماعي
وفي ما يتعلق باستخدام التجارة الإلكترونية، أشار شاهد إلى أن أكثر من 90% من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع في ستة أسواق أبلغت عن زيادة في المبيعات وانخفاض تكاليف التشغيل كفوائد لاستخدام التجارة الإلكترونية.
بالإضافة إلى ذلك، تعتمد نسبة كبيرة من المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة فقط على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب في أنشطتها التجارية.
واعتمد 60% من المؤسسات متناهية الصغر مقابل 33% من المؤسسات المتوسطة الحجم بشكل حصري على التجارة الاجتماعية، في حين أن 11% فقط من المؤسسات متناهية الصغر مقابل ما يقرب من ربع المؤسسات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة تستخدم جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي الثلاث.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
تقريبا انتهيت…
نحن نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
وسلط شهيد الضوء على اتجاهين رئيسيين: “مع نمو الشركات، فإنها تميل إلى اعتماد المزيد من قنوات التجارة الإلكترونية خارج وسائل التواصل الاجتماعي، وهناك اتجاه متعلق بالجنس حيث تميل النساء أكثر إلى الالتزام بوسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من التوسع إلى التجارة الإلكترونية الأخرى. القنوات.”
وتسلط النتائج الضوء أيضًا على الاحتياجات الرئيسية للشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة لتوسيع نطاق عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، حيث يمثل رأس المال الحاجة الأكثر أهمية لـ 40 في المائة منها. وشملت الاحتياجات الأخرى القروض، والائتمان، والتدريب على قنوات التجارة الإلكترونية، وزيادة العمال المهرة، وانخفاض تكاليف التسليم.
كما أشارت إلى التحديات المتعلقة بالمدفوعات، لا سيما انتشار الدفع النقدي عند التسليم في بعض الأسواق والمشاكل المرتبطة به، مضيفة أن جانب التسليم يشكل تحديات ملحوظة أمام المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في قطاع التجارة الإلكترونية.
ووفقا للمسح، واجه ما بين خمس وثلث المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة تحديات تتعلق بالتسليم، مثل الافتقار إلى القدرة على التسليم، وارتفاع تكاليف الشحن، وفقدان البضائع، وتأخر الاستلام.
كما تم الإبلاغ عن ارتفاع تكاليف التوصيل في أفريقيا بسبب مشكلات البنية التحتية وتجزئة خدمات التوصيل من طرف ثالث.
وقدم شهيد توصيات لتحسين التجارة الإلكترونية واستخدام الهاتف المحمول للمشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، مشددًا على الحاجة إلى تحسين الاتصال والقدرة على تحمل التكاليف والمهارات الرقمية.
كما سلطت الضوء على أهمية الدعم المالي للمشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، وتنسيق جهود الارتقاء بها، ودعت إلى تحسين البنية التحتية للنقل ووضوح القوانين المتعلقة بالتجارة الإلكترونية في البلدان الأفريقية.
وأوصت كذلك بدعم المشاريع الصغيرة التي تقودها النساء من خلال زيادة الوعي وبناء مهاراتهن الرقمية وضمان حصولهن على الهواتف والخدمات المناسبة.
[ad_2]
المصدر