[ad_1]
دعم حقيقي
الصحافة المستقلةاكتشف المزيدإغلاق
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة ومبنية على الحقائق والتي تحمل السلطة للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كان 5 دولارات أو 50 دولارًا، فإن كل مساهمة لها قيمتها.
ادعمونا لتقديم صحافة بدون أجندة.
وقال أصحاب مجموعة من المطاعم المستقلة إنهم تعرضوا لاستهداف من قبل المجرمين الذين هددوا بنشر تقييمات مزيفة بنجمة واحدة إذا لم يسلموا آلاف الجنيهات.
واجه سام مورجان والشيف آندي شيريدان طلبًا بدفع 2000 جنيه إسترليني لوقف نشر التقييمات على Google و Tripadvisor لمطاعمهم الخمسة من قبل شخص يستخدم هاتفًا محمولًا برمز دولي بنجلاديشي.
وقال مورجان إنه بعد رفض دفع الأموال، تم نشر العديد من التقييمات، مدعيا أن المجرمين يستخدمون منصات المراجعة عبر الإنترنت كأسلحة للحصول على النقود.
ومن خلال مشاركة قصته، يأمل مورجان في الكشف عن عمل العصابات الإجرامية مع تكثيف الضغوط على عمالقة الإنترنت للقضاء على المراجعات المزيفة.
وقالت شركتا جوجل وتريب أدفايزر إنهما قامتا منذ ذلك الحين بإزالة التقييمات المزيفة على منافذ مجموعة مطاعم السيد مورجان المفتوحة، بينما دافعتا عن الآليات التي تضمن أن التقييمات على مواقعهما الإلكترونية حقيقية.
وقال مورجان إن عملية الابتزاز بدأت في وقت سابق من هذا الشهر برسالة اطلعت عليها صحيفة الإندبندنت البريطانية إلى رقم خدمة العملاء المستخدم في مطعم 8 في ليفربول، ومطعم بريسبريدج في برمنغهام، ومطعم بلاك آند جرين في ورشيسترشاير، ومطعم أوكسا في ويرال.
أول مراجعتين مزيفتين ظهرتا عن The Bracebridge في برمنغهام على Google (Google)
وهددت بنشر تقييمات سلبية على جوجل وتريب أدفايزر إذا لم يتم دفع 2000 جنيه إسترليني إلى حساب مصرفي – وعندما رفض السيد مورغان، قيل له إنه سيحصل على 1000 تقييم بنجمة واحدة.
وبعد أيام قليلة، ظهرت على جوجل اثنتان من التقييمات المزعومة للعملاء حول مطعم The Bracebridge. وجاء في إحدى المنشورات: “هذا المطعم مجرد عملية احتيال. كن حذرًا”.
وعندما طلب السيد مورغان من الشخص الذي أرسل الرسالة إزالة التقييمات، ارتفع المبلغ المطلوب إلى 2500 جنيه إسترليني.
وكتب الشخص إلى السيد مورغان: “إذا لم تفعل هذا الآن (دفع المال) فسوف أزيد المبلغ يومًا بعد يوم”.
قرر السيد مورجان إغلاق الهاتف قبل ظهور المزيد من التقييمات التي حصلت مطاعمه على نجمة واحدة. اتصل بشركة جوجل وموقع Tripadvisor، اللذين قال إنهما كانا بطيئين للغاية في التعامل مع هذه القضية.
وقال السيد مورجان: “إن جوجل وتريب أدفايزر يسمحان للمجرمين باستخدام منصاتهما كسلاح لابتزاز الأموال من الشركات المجتهدة مثل شركتنا.
بدأت المراجعات المزيفة بنشر اثنتين على Google حول The Bracebridge في برمنغهام (مطاعم Open Group)
“يجب أن تكون هناك سياسات أكثر صرامة لمنع حدوث ذلك، والتصرف بسرعة عندما يتم إثارته.”
وأضاف: “السبب الذي دفعني لإثارة هذا الأمر هو حماية الآخرين ولكن على أمل تشجيع المستهدفين على عدم دفع المال للمجرمين مقابل مراجعات مزيفة.
“تعتبر التقييمات مهمة للغاية بالنسبة للشركات، لذا فإن أي تهديد لمنصات التقييمات عبر الإنترنت يمثل بلا شك مصدر قلق كبير ليس فقط لأصحاب الشركات ولكن أيضًا للموظفين.”
وقال السيد مورغان إنه أشار إلى المشكلة إلى جوجل، لكن روبوت المحادثة استجاب في البداية بإرشادات المساعدة الذاتية التي لم تساعده.
وقال إنه أثار مسألة الابتزاز مع موقع Tripadvisor قبل نشر المراجعة المزيفة على المنصة – لكن الأمر استغرق ستة أيام حتى تمت إزالة المنشور.
وقالت جوجل إن التقييمات المزيفة المنشورة على موقعها تشكل انتهاكا لسياساتها وشجعت المستخدمين وأصحاب الأعمال على الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.
تم نشر مراجعة مزيفة أخرى حول مطعم المجموعة رقم 8 في ليفربول (مطاعم المجموعة المفتوحة)
صرح أحد المتحدثين باسم الشركة: “تنص سياساتنا بوضوح على أن المراجعات يجب أن تستند إلى تجارب ومعلومات حقيقية. لقد نظرنا في هذه القضية ونقوم بإزالة المحتوى المخالف للسياسة”.
وقالت شركة Tripadvisor إنها تعمل جاهدة لإبعاد التقييمات المزيفة عن منصتها، حيث تخضع كل تقييم يتم تقديمه لسلسلة من الفحوصات، أولاً من خلال أداة الذكاء الاصطناعي، ثم، إذا لزم الأمر، من قبل فريق من المحققين.
وأضاف المتحدث باسم الشركة: “كخطوة أخيرة، إذا فشلت المراجعة، يمكن لمجتمعنا – بما في ذلك أصحاب الأعمال – الإبلاغ عنها باعتبارها مشبوهة حتى يمكن تمريرها إلى فريقنا لإلقاء نظرة فاحصة عليها.
“إن الادعاء بأن Tripadvisor “يسمح لمنصته بأن تصبح سلاحًا للمجرمين لتقديم تقييمات زائفة” أمر سخيف. لدى Tripadvisor عمليات وسياسات قوية للغاية لحماية الشركات المدرجة على منصتنا من الابتزاز والسلوك المهدد.
“كانت هذه مراجعة واحدة، وقد قام فريق الثقة والسلامة لدينا على الفور بإزالتها بعد تلقي أدلة من مالك الشركة على مصدرها.”
وقال المتحدث باسم الشركة إن Tripadvisor لديه خاصية للإبلاغ عن الابتزاز، مضيفًا أنه إذا تم استخدام هذه الخاصية، فلن يتم نشر المراجعة على المنصة – على الرغم من أن السيد مورغان كان على اتصال بفريق الشركة.
[ad_2]
المصدر