[ad_1]
يساعدنا دعمك في سرد القصة. اكتشف المزيدإغلاق
باعتباري مراسلكم في البيت الأبيض، فإنني أطرح الأسئلة الصعبة وأسعى للحصول على الإجابات المهمة.
بفضل دعمكم، أصبح بإمكاني أن أكون حاضراً في القاعة، وأن أطالب بالشفافية والمساءلة. وبدون مساهماتكم، لم نكن لنتمكن من الحصول على الموارد اللازمة لتحدي أصحاب السلطة.
تبرعك يجعل من الممكن لنا الاستمرار في القيام بهذا العمل المهم، وإبقائك على اطلاع بكل خطوة على الطريق إلى انتخابات نوفمبر
أندرو فينبيرج
مراسل البيت الأبيض
تم تسمية مطار مانشستر بأنه أسوأ مطار في المملكة المتحدة للعام الثالث على التوالي، وفقًا لأحدث الأبحاث التي أجرتها Which؟.
واستطلعت مجموعة المستهلكين رأي ما يقرب من 5000 شخص في تجاربهم في المطارات خلال الفترة بين أبريل 2023 وأبريل 2024.
وتم تقديم التقييمات عبر 11 فئة – بما في ذلك أماكن الجلوس والموظفين والمراحيض وطوابير الانتظار عند تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة ومراقبة جوازات السفر والأمن – لحساب درجة العملاء على أساس الرضا العام ومدى احتمالية قيام المسافرين بتوصية المطار.
وجاء المبنى رقم 3 في المركز الجوي الشمالي في المركز الأخير بنتيجة 37 بالمئة فقط.
ولم يحصل محطة مانشستر إلا على نجمة واحدة في مجالات الجلوس، والموظفين، وطوابير الانتظار أمام الأمن، ومجموعة المتاجر والأسعار في المتاجر، ولم يحصل على أكثر من نجمتين في أي من الفئات المتبقية.
اشتكى العملاء من الطوابير الطويلة والموظفين الفظين والازدحام عند المغادرة من مطار مانشستر.
قال أحدهم: “إنه أمر فظيع حقًا – أسوأ إعلان لأي شخص يسافر إلى المملكة المتحدة. إنه أسوأ مطار استخدمته على الإطلاق (وبفارق كبير) مقارنة بالمطارات الأخرى في المملكة المتحدة وخاصة في الخارج”.
كما حقق مطار مانشستر الدولي ومطار بلفاست الدولي ومطار لندن لوتن أداءً سيئاً أيضاً، حيث بلغت تقييماتهما 40% و44% و47% على التوالي.
وفي الطرف الآخر من المقياس، تصدر مطار ليفربول جون لينون المجاور القائمة بنسبة رضا بلغت 81 في المائة، يليه عن كثب مطار لندن سيتي (80 في المائة)، ومطار نورويتش (78 في المائة)، وإكستر (77 في المائة)، ومطار ساوثهامبتون (75 في المائة) لاستكمال المراكز الخمسة الأولى.
أشاد العملاء بالمطار بفضل موظفيه الودودين وطوابير الأمن الفعالة والمراحيض والمقاعد.
أطلق أحد المسافرين على مطار ليفربول وصف “مطار أصغر وأكثر ودية وكفاءة، ولا يكون مزدحمًا بشكل عام بطوابير صغيرة… إنه تجربة ممتعة أكثر بكثير من أقرب منافس له، مانشستر”.
قال روري بولاند، محرر Which? Travel: “وجد استطلاعنا أن العديد من المطارات الكبرى لا تفي بالمتطلبات الأساسية – حيث يشعر الركاب غالبًا بعدم الرضا عن توافر المراحيض والمقاعد، ويبلغون عن طوابير طويلة في بعض الأحيان. إن بيع التذاكر السريعة وملء المحطات بمساحات البيع بالتجزئة وصالات المطارات أمر مربح – ولكن بالحكم على نتائج استطلاعنا، فإن هذا ليس ما يحتاجه الركاب.
“وعلى النقيض من ذلك، قد لا تحتوي المطارات الأصغر على الكثير من المتاجر، كما أن مطارات مثل مطار مدينة لندن لا تحتوي على صالات خاصة – ولكن مسحنا يظهر أن ما يمكنهم فعله هو جعل الركاب ينطلقون في عطلاتهم بسرعة وسلاسة.”
وقد أبدى متحدث باسم مطار مانشستر اعتراضه الشديد على التصنيف، وقال إن بيانات Which؟ “قديمة ولا تمثل” تجارب الركاب في المطار.
“نحن نعلم أن ما يقرب من 30 مليون مسافر لدينا يقدرون حقيقة أننا نتيح لهم السفر مباشرة إلى أماكن لم يكن من الممكن لهم السفر إليها لولا ذلك، سواء كان ذلك للعمل أو الترفيه، أو للدراسة أو زيارة الأصدقاء والعائلة.”
وأضافوا: “نحن ندرك أن كل تجربة ليست مثالية ونريد أن يشعر جميع الركاب بالقدرة على التعبير عن مخاوفهم معنا بشكل مباشر. ولهذا السبب نتحدث معهم بشكل يومي، ونجري استطلاعات رأي لمئات الأشخاص شهريًا للحصول على ردود فعل فورية من مجموعة كاملة من وجهات النظر”.
المطارات والمحطات الأسوأ تصنيفًا في المملكة المتحدة
مطار مانشستر T3مطار مانشستر T1مطار بلفاست الدوليمطار لندن لوتونمطار لندن ستانستيدمطار مانشستر T2مطار لندن هيثرو T4مطار بريستولمطار لندن هيثرو T3مطار لندن جاتويك الجنوبي
لمزيد من أخبار السفر والنصائح، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر